本文立足于危机传播研究,从传播学视角切入,根据阶段分析理论,研究在危机发生不同阶段政府、媒体、公众的地位和作用。通过案例分析,揭示当前我国公共危机传播中存在的问题,以及形成这些问题的原因。在此基础上,提出重构三者关系的具体建议和应对措施。　　 松花江水污染事件是国内近年来爆发的首例具有重大国际影响的城市生态环境危机事件,也是继“非典”之后又一次值得我们反思的公共危机。事件以11月22日哈尔滨政府公布停水真相为界,之前政府部门封锁消息,地方媒体沉默不作为,致使公众中谣言四起,引起社会恐慌；尽管后期政府采取有效措施控制了危机影响范围,但怀疑和猜忌仍未能消弭,公众对政府处理公共危机的能力和媒体公的信力提出质疑。该事件显示了危机传播中政府、媒体、公众相互的张力,对研究三者之间的关系有重要的启示作用。　　 本文综合运用传播学、公共管理学、新闻学的相关理论,系统分析了公共危机传播中,政府、媒体、公众的互动关系,推动了危机传播理论研究进一步深化,同时,从传播学的双向互动的角度出发,强调受众在危机传播中的主动参与,对危机传播实践具有一定的指导意义。