当今世界，在不断扩张的世界经济领域，随着商业头条不断地被新兴产业抢占，知名的老牌公司面临着重组或者消亡的关键境地。商业竞争越来越激烈，企业不得运用新的战略与策略，来满足消费者的需求和期待的不断变化。但是，在这样的时代发展中，有一点是确定的，那就是服务营销正在变得越来越重要。　　服务营销的概念起始于二十世纪七十年代后期，随着科技的迅速发展，二十世纪末以来，服务营销被赋予了新的理论内涵。　　上个世纪末以来，我国房地产行业成为了国家经济的支柱性产业之一，在促进国民经济的发展中有着不可替代的作用。房地产行业之间的残酷竞争也日益强烈，为了使企业业绩长青，在惨烈的市场竞争中取胜，最重要的王牌当属“服务”二字。服务营销不仅能够满足人们消费需求的不断增长，而且能够体现自身与众不同的品牌价值。可以说，今后的房地产时代，将会是服务营销的时代。所以开发商建立差异化的服务营销策略已是房地产营销的重中之重。　　本文作者以郑州康桥地产为研究对象，结合郑州以及全国房地产行业发展趋势，从郑州市场研究背景出发，整理有关服务营销相关文献。从服务产品、服务价格、服务渠道、服务促销、服务人员、服务有形展示和服务过程这几个方面论述了基于满足顾客需求、实现顾客满意的服务营销策略。最后制定最符合郑州康桥地产公司当前状况的的服务营销策略。并提出了更新营销理念、打造企业服务文化、培养服务型人才、建立顾客满意度分析系统，加强信息化建设、完善奖励机制、改进组织结构及工作流程等保障机制。