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互联网的发展已经进入了Web2.0时代,其应用模式从Web1.0时代的“下载、浏览、搜寻”,转变为Web2.0时代的“上传、分享、交互”,开始从传统的“人机对话”逐渐转变为“人与人对话”,它改进了互联网最基本的建构,允许用户在不必经任何中间方许可的情况下,直接与其他用户联接,使大众传媒时代完全不可行的人类间的会话成为可能,被称为网络媒体的又一次革命。
社会性媒体就是对互联网上出现的这种新的媒体形态的概括,是人们在网络中彼此之间分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,主要技术形式包括博客、标签、维基、社会性书签、内容聚合、掘客、社交网络、点对点传播、微巨等,在此基础上,形成以个人为中心的信息发布、自由讨论、社会交往、内容分享、集体协作、信息聚合等平台。社会性媒体最基本的特点是:用户创造内容,用户消费内容。随着网络技术的发展,社会性媒体日益成为协助人类进行社会性交互、彼此进行合作、完成各种各样社会事务的平台,它满足了人们自身的社会性需要,成为私人以及社会化生活的强大工具。
社会性媒体兼具个人化和社会化的特征,其基本的传播模式是“以个人为中心的社会互动模式”,它所具有的多媒体内容及多种互动形式,为网络人际传播补偿了新的线索,使传受双方的社会临场感大为增强。而且,社会性媒体引领了社区化的互联网浪潮,使整个互联网慢慢地向社区化的互联网演进。网络已经可以看作是人类日常生活的延伸,继而成为生活的组成部分。
社会性媒体以及社区化的互联网趋势使人们对网络空间的虚拟特性重新思索。虽然人们仍旧可以在网络中自由进入,但在网络中个人社会身份的完全隐匿已经很难,个人的身份标记在网络中处处留下数字痕迹,在注重人与人之间关系的网络交流中,各种社会关系开始重新建立和组织,这种社会关系或从网下聚合到网上,或从网上延伸到网下,现实空间在网络空间有了具体的投影,网络空间从偏向虚拟特性到注重现实特性,与现实社会出现交叉,使现实的社会构建理论开始适用于网络空间的传播。
现实的社会构建理论及其前身符号互动理论是研究传播过程的一种重要的社会学取向,其理论前提是:现实不是独立于人类自身之外的一系列的客观的排列组合,而是在各个集群、社群和文化之间的互动过程中构建起来的,人们能在交流和互动的过程中创造现实。符号互动理论包括符号互动、符号建构、符号聚合,分别是对现实社会中自我构建、群体构建与社会构建的理论解释。
社会性媒体中,用户产生的内容不仅是语言,还包括更多的多媒体内容,甚至是聚集了人工智力的三维“物体”,其交互、分享、协作机制并非由管理员自上而下授权设置,而是主要在应用中自底向上、自行发展而出,人们在交流和互动的过程中创造现实,形成现实的社会构建方式。和现实社会类似,这一过程,也是网络空间中对自我、群体与社会的构建过程。
1.社会性媒体对自我的构建
在Web2.0的社会性媒体出现之前,有关网络空间自我构建的研究都是相似的--自我主体呈现出去中心化的、碎片化的、模糊的、流动的、匿名的特征。在Web1.0时期,个体在网上“自我”只有简单的ID号,而且可以随时变更,在BBS、聊天室之中的自我展示稍瞬即逝。而Web2.0时期的社会性媒体,以博客主页、个人主页等形式,形成了相对独立的个人空间,是个人掌控的“自我存在”和“自我展示”多媒体符号空间,呈现出更多的社会线索,网络身份与现实身份渐趋一致,博客主页、个人主页这些“网络自我”也成为个人在现实生活中的“代言者”,青少年甚至以个人主页为基础,通过Facebook、Myspace等社交网站将线下的真实关系直接搬到网上,创造出模糊网络世界和真实世界的新的社交方式,并在很大的程度上根本就忽视了这两个世界之间的区别,因此被称为“Myspace一代”。同时,由于技术的进步,网络空间已经越来越透明化,现实生活中的人也会被网络“曝光”而承受更多的社会压力,绝对的隐私已经不再存在,网络空间呈现匿名缺失的挑战。
2.社会性媒体对群体的构建
相比Web1.0时代,Web2.0时代的社会性媒体具有更大的开放性,赋予用户更多的权力,用户不仅能简单的互动与交流,还能与有共同目标、共同兴趣、共同认知特点的人的交互协作,形成联系更为紧密、更有规则的网络群体。在网络群体中,新的规则不断建立,形成聚合的力量,爆发出巨大的能量,“乌合之众”变成团队,人的努力转化为绩效。现在,网络社群的的行为模式已经从单一的信息消费发展到信息消费、信息生产和社区参与,其应用模式和形成机制来自于现实需要,并成为个人与现实社会间的沟通媒介。通过社会性媒体,网络社区还形成了两种最基本的群体规范原则:分享原则和协作原则,为现实社会带来了新的价值观念。
3.社会性媒体对社会的构建
每一种媒体技术的出现都深刻地改变着世界。web2.0时代社会性媒体出现带来了传播模式的改变,颠覆了传统传播者和受众的关系,受众和传播者的界限在消失,人们更多的是个体之间、群体之间的交互传播,进一步向网络的真正意义迈进:平等、交互、去中心化。传播模式的改变带来了社会互动形式的转变,促使社会结构发生改变,表现为媒介生态和社会政治文化生态的改变。
社会性媒体改变了媒体与受众的传统关系范式,个体进入媒介生态系统,成为与专业机构和专业人员一样的主体,从被动接受变为自由发布、主动选择、互动参与,传统媒体也在想尽办法做一定改变,力图将社会性媒体融入自身的发展,而未来媒体生态的趋势将贯彻读者生成型的“公民新闻业”理念,从根本上改变其新闻的聚集与呈现方式。
在web1.0时代,个体多数时候还是被动的,社会性媒体则让个人获得主动地位,继而在政治、文化、经济方面都拥有自由的个体化的社会事务话语权,特别是通过社会性媒体,可以与其他人交互聚合,就共同问题形成关注群体,引起更大范围的聚焦。在政治上,社会性媒体构成一种新的有效推动社会政治的力量和形式;在文化上,社会性媒体让文化更加由中心文化转向多元文化,小众、边缘文化通过社会性媒体的交互、聚合而得到发展;在经济活动中,“口碑传播”的信用评价日益强大,消费者群体形成信息交互,并因共同的利益和关注聚合成在线信用监督群体,消费者主体地位提升,使得所谓的电子商务不再是仅仅卖东西,而是越来越成为两方平等的对话和交互活动。
4.社会性媒体对中国现实社会的影响
互联网自诞生起,对处于转型期的中国社会就具有不同于西方的影响。中国的公共领域多年踯躅不前,由于互联网的发展,孱弱的公共领域在互联网上开拓了“新领地”、“新希望”;而社会性媒体,则让网络公共领域发展开始成熟。虽然社会性媒体根本上讲依然只是一种创造民主有效实现的最新技术手段,在民主转型中,无法也不可能成为根本性力量;但是,互联网尤其是社会性媒体显然已经成为生成和聚合中国政治转型的民间力量的主要空间,而且从以前匿名参与的隐身状态开始向实在身份转变,使社会性媒体让网民越来越“真实”地参与到网络公共领域中。社会性媒体也构建了个人为中心的“众声平等“的文化生态,进一步促进文化的转型和多元化;对于长期以来权益维护渠道不畅的中国消费者来说,社会性媒体也让消费者个体获得了前所未有的发言权和信息主动权。
任何看似是创造希望的新事物,在解决了旧的问题,开创了新的模式和生态之后,也会同时带来了新的问题。社会性媒体也是如此,它让百万人微小的智慧集腋成裘,让一个个无名者的良知撬动舆论大潮,社会性媒体的模式和原则改变现实的力量无疑会更加难以阻挡。但是,它面临的问题也难以让人轻视:当每个人都成为新闻源时,如何保证其真实性,这种自媒体的责任、信用如何实现,原有的规范,如公信力、影响力等,如何融入社会性媒体的规制中,个人的隐私如何保护,群体智慧如何不要演变为群体广场中的愚蠢和非理性,依然是社会性媒体乃至网络空间发展需要解决的问题。