本文是一项关于社会工作组织管理中痕迹化管理的案例研究,研究资料为某机构项目点一整年的服务文书,采用内容分析法进行分析。研究通过对项目点文书的探析,撰写出项目点痕迹化管理指标的分析和文书中具体“痕迹”内容的呈现,最终试图以此来阐述社会工作文书产生的背景和社会组织管理的方式。本文由绪论、社会工作文书的系统、“痕迹”在文书中的具体呈现和总结四部分组成。第二章描述了项目点的两个文书系统——项目管理文书系统和机构内部文书系统,分别概括出各文书撰写的规范要求。第三章是对各种文书中的“(工作)痕迹”的分析,即对照既有的撰写要求,检索出工作者在文书中呈现的工作内容——时间、数量、完成度等。本文的总结部分对影响文书专业化发展的重要因素加以分析,并以此解释文书产生的背景和痕迹化管理存在的逻辑。最终,本文通过对社工文书的分析,揭示了“新管理主义”和“项目制”的影响下,社工机构的管理方式存在着什么样的特点,以及这些特点是如何通过一个项目点的文书工作体现出来的。