该文结合宝钢股份的实际情况,设计了企业的关键业务流程.以产销系统创新为例,具体研究和实践了产销业务流程再造、快速响应的组织体系、供应链体系和电子商务系统.该文的研究内容及所作的工作主要体现在以下三个方面:(1)流程再造和组织创新.以供应链的思想为指导,以流程为核心,分析流程、理顺流程,构建流程化的产销管理组织,实施扁平化管理.从用户的角度进行流程分析,把产销系统分为:客户和市场的销售业务层、后台技术与业务支撑功能层、生产制造过程控制层、生产运营层等四大层次.把原来分属各部门的涉及"用户承诺"的职能和资源进行整合,对销售部门进行适当授权,使之在业务运作的第一线具备"业务承诺"的能力,为用户实现"一站式"服务.(2)实施供应链管理和快速响应用户需求.重点解决"用户需求的个性化"和"企业生产的规模化"的矛盾,支持大规模定制,开发面向供应链的企业管理系统,利用信息技术,建立与用户的业务协同关系,快速响应,精益运行,发挥工业化大生产的规模优势,按质、按量、按时完成用户合同,满足用户需求;(3)建设电子商务系统和构筑宝钢与用户之间的信息桥梁.按照供应链的要求,积极介入用户的生产组织,准确预测用户的需求.建立B-B的信息连接;整合内部信息资源,并向用户延伸,实施网上的业务协同和信息服务,为用户创造价值.