该论文首先介绍了中兴通讯公司及其研发管理现状,阐述了研究研发(R&D)质量管理的必要性和意义,介绍了该课题所做的主要工作;讲述了质量管理的一些基本理论和国内外在R&D质量管理方面的研究现状;在此基础上,作者分析了中兴通讯公司现有的R&D质量管理模式,包括组织模式、运作模式和存在的问题:随后重点论述了中兴通讯公司R&D质量管理的改进模式,提出了矩阵化的R&D质量管理模式,纵向按产品研发生命周期实行阶段化管理,横向以研发过程涉及的活动实行过程化管理,由于公司目前是按产品生命周期实行的管理,课题主要研究了过程化管理的实现途径,寻找了现阶段需要重点关注的十三个管理过程,对这些过程作了粗略的描述,并以这十三个过程中的"过程和产品质量保证"过程为例,重点研究了该过程的理论框架和与公司管理背景相结合的实际可操作性程序;文章最后展望了中兴通讯R&D质量管理的发展阶段,勾画了质量管理发展道路上的五阶段模型,初始阶段、被动管理阶段、主动管理阶段、经济管理阶段和优化管理阶段,为R&D质量管理的改进指明了方向和道路.