银行业属于知识密集型的服务行业，同业产品、服务的无差异性以及人力资本的非专用性决定了银行业的竞争最终归结于人力资本的竞争。随着后金融时代的到来，国有商业银行陆续完成了股份制改革，逐步向现代金融企业过渡，但在同外资银行、股份制银行的竞争中显然不具有优势，突出表现在市场占比萎缩，人均效益低下和人才流失严重上，这些问题成为困扰国有商业银行进一步发展的瓶颈，诚然，国有商业银行在人力资源管理方面进行了大胆的尝试和探索，但仍然没有大的起色，使得国有商业银行人力资源管理改革陷入了困境。 本文在前人研究的基础上加以概括和总结，更多的结合工作实际，力争提高人力资源管理项目的可操作性，注重激励、培训、和员工思想状态在人力资源管理中的关键作用，从细节上下功夫，克服理论上的空洞，实践中的差异，以达到求真务实的目的。 本文共分六章。第一章为写作背景和研究思路；第二章对人力资源管理的产生和发展以及人力资源管理的研究方向进行了总结，并阐述了综合激励和一般培训经济学模型；第三章结合我国银行业发展情况，对国有商业银行人力资源管理中存在的突出问题，包括人才流失严重，激励机制，培训机制，绩效考评和员工思想状态进行了分析，提出了相应的、细致的、可操作的解决方案；第四章以工商银行为例，介绍了工商银行目前的人力资源管理制度和体系，具体问题具体分析，力求在现有框架内解决存在的问题；在文章的第五章，提出了人力资源管理的新思路，尝试从微观的人的二重属性分析人力资源管理，希望在理念上有所突破和创新。