最近20多年，全球化与信息技术的迅猛发展给世界经济带来了深刻的变化。在经济全球化的浪潮中，中国和美国无疑是处在峰尖浪头的弄潮儿。然而，这两个国家之间的经济合作中不可避免地存在着巨大的文化差异。对于在华美国跨国企业而言，如果这种文化差异没有得到适当的调和，将严重阻碍其正常运作和发展。只有承认并正确认识文化差异的影响力，寻求并建立一种兼容并蓄的组织沟通机制来跨越这一鸿沟，在华美国企业才能正常运转并取得预期效益。其实，这也是经济全球化条件下所有跨国企业所面临的共同课题。　　根据一项统计，一个工作者一天的工作时间有80％是用于沟通活动上的，由此可见沟通对于人们的重要性。在同质性文化和语言环境中的组织沟通，尚且存在由于年龄、教育程度、生活与工作经历的不同而导致对同一问题的不同看法，那么在中美两种文化交融的跨国企业中进行组织沟通，由于“铸成”思维模式和行为方式的文化及语言差异性，出现沟通困难或障碍的可能性更大。倘若组织沟通出现问题，轻则造成沟通无效，重则导致误解和关系恶化，跨国公司经营目标无法实现，甚至会出现企业经营失败、破产倒闭。　　本文研究目的就是以中美文化差异为着眼点，通过深入研究各种相关文献和理论，来解释和探索在华美国企业内组织沟通过程中的各种文化差异现象和文化冲突，同时探讨如何避免组织沟通中由于文化差异引起的沟通障碍。　　本文希望通过对在华美国企业中美员工的实证调查研究，对中美文化差异在组织沟通这一领域中的具体表现和冲突进行一些较深入的探索。同时，在实践方面，本文通过识别和了解文化的各个维度，将出现在日常组织沟通中的一些表象与文化差异联系起来，以期引起跨国公司的员工和管理者对于跨文化组织沟通的重视，将跨国公司中的组织沟通误解减少到最低限度，帮助他们在具有文化多样性的工作环境中成为成功的沟通者。　　本文共分为四章内容，基本框架如下:　　第1章导言阐述了本文研究的背景以及研究的动机与意义。　　第2章文献综述，对本文的主要研究对象，包括文化、文化差异、组织沟通和跨文化沟通的各种相关定义、理论和具体内容进行了论述，同时对国外一些成熟的有关文化差异的重要理论文献进行了搜集、筛选、整理和比较分析。　　第3章为整个实证研究的主体部分，本研究采用了访谈调查和问卷调查相结合的方式。访谈调查采用了对6位美国在华跨国公司中任职的中国员工进行个别开放式访谈的方法。其优点在于:访谈问题不拘形式，灵活应变;能简单且迅速收集大量信息;便于双方沟通，消除受访者疑虑。问卷调查是一种有结构的书面调查方式，它的优点在于调查问卷内容、形式统一，便于作定量分析，简便易行等。本研究中，笔者对在华美国企业的员工，包括中方员工和美籍员工进行了问卷调查，以文化差异为着眼点，来解释和探索我们在日常组织沟通中观察到的各种文化现象。　　在访谈调查中，对每名受访者进行访谈大约花费时间30分钟，请他们讲述2-3个亲身经历的组织沟通过程中所遭遇的文化差异的具体事例。在听取他们的讲述以后，对他们所提及的事例加以分析和归纳，根据上文所总结的文献理论，对访谈结果进行编码，总结归纳为4个方面:权力距离、个人主义/集体主义、不确定性规避和个人隐私。　　在访谈调查的基础上，笔者着手进行了调查问卷的设计，调查问卷包括说明词、主体和个人资料三个个部分，问卷项目参考了霍夫斯泰德的Questionsfrom the IBM Attitude Survey和Cross-Cultural Usability Survey的调查问卷，同时针对本文的研究目的，作了部分修订，最终形成了本文的调查问卷。为了验证问卷的信度和效度，笔者选取一部分对象进行了预调查。对预调查的结果运用SPSS统计分析软件，对问卷的16个项目进行了可靠性分析，删除了其中的3个项目。由此，笔者将调查问卷的第二稿通过一定样本量的问卷调查和定量分析来进一步研究在组织沟通过程中的中美文化差异。问卷共分2个组进行发放和回收，第一组为在华美国公司中的美国员工，采用了英文调查问卷;第二组为在华美国企业的中国员工，采用了中文调查问卷。　　本次调查共发放问卷125份，其中中文问卷90份，英文问卷35份。收回问卷105份，问卷回收率84％。剔除无效问卷3份，有效问卷中包括中文问卷76份，英文问卷26份，有效问卷回收率为81.6％。　　对问卷的个人资料部分，笔者通过SPSS的ANOVA方法逐一分析，得出的结论是性别差异对于本次调查没有任何影响，而受调查者的年龄、在美国跨国公司工作年限以及受教育程度也只是对部分项目有不同程度的影响，只有中美文化背景的差异是导致所有13个项目都产生显著不同的主要因素。　　对13个项目采用主成分分析法、提取共同度、总方差解释等方法进行因子分析，通过其结果对各变量重新归类。　　第4章根据实证研究的结论，对因子分析的结果进行了定义，分别从个人主义/集体主义、权力距离、不确定性规避和隐私规则四个方面，具体翔实地分析了在华美国公司组织沟通过程中所体现的中美文化差异及其给我们的启示，并据此提出了一些了解、认同中美文化差异的建议和对策。最后分析了本文研究存在的不足并对未来进一步研究进行展望。　　总之，本文是在借鉴了对跨文化管理的一些研究成果，通过对在华美国企业中美员工的实证调查研究，探索中美文化差异在组织沟通这一领域中的具体表现，进而对这些表象加以总结、提炼、分析，最终得出笔者个人的一些观点。虽然是粗浅的初步探索，还望能为在多元文化的跨国公司中工作的职员和管理者在掌握跨文化组织沟通的知识与技能提供些许借鉴作用。