随着经济全球化的日益加深，经济效益的提高是人们日益追求的目标。能够有效提高业务运作效率的业务流程再造成为人们日益谈论的话题，世界上对业务流程再造的理论研究也在加速。它是在许多前人的管理思想和技术方法的基础上发展起来的，是管理思想和信息技术发展的综合产物。业务流程再造的实质就是业务流程中的各项资源整合。　　本文所要阐述的是一个公共服务机构如何在准证的中请、处理以及审批上采取以顾客（申请者）服务为导向、如何在准证处理流程上履行服务任务的原则、如何对准证处理流程　　进行重新设计和怎样在流程上使用计算机和其它信息高科技术。流程的改革是从改造工作本身出发，并寻找新的工作方式。这不是简单地运用一个自动化的方式，而是把技术应用到必须使用的地方，使得流程和技术达到相辅相成的境界，从而取得流程改造后的巨大效益。政府部门的业务流程再造实质上也是流程管理思想的整合、组织管理思想的整合和信息技术对组织结构的整合综合作用的结果。　　本文分以下几章进行了阐述:　　第一章首先介绍了业务流程再造的概念及理论发展，之后介绍了业务流程再造的方法。　　第二章主要介绍了S政府部门准证业务流程再造前的基本情况。首先介绍再造的背景、该部门的服务范围及项目，然后介绍了该部门再造前的业务流程，并分析了其中需要改进的问题。　　第三章本章对S政府部门准证业务流程再造的过程进行了详细的分析，对通过业务流程再造后各方面的实际效益作了说明，揭示了S政府部门进行业务流程再造的过程也是S政府部门对各项社会资源进行整合的过程。