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【摘 要】
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现代企业以追求最大化的经济利润为目标。企业在获取利润的过程中认识到，获得并且保留忠诚顾客是至关重要的，因为忠诚的客户可以带来源源不断的利润。但是，企业与消费者进行交易
【机 构】
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北京大学
【出 处】
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北京大学
【发表日期】
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2005年期
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