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本文采用案例研究方法对管理实践领域新出现的终端加在线服务平台商业模式如何创造价值、获取价值，以及它与企业竞争优势之间的关系进行研究。本文研究发现，1）在价值创造驱动因素方面，对于平台控制企业来说，内容提供商之间的非合作性质的竞争也可以作为价值创造的驱动因素之一。除了正向网络效应之外，正向体验效应也可以导致消费者转换成本的增加。2）在价值创造的组织形式方面发现并定义了一种可能的新的价值创造组织形式——价值社区。3）在价值获取战略方面将其分为三类，分别是竞争阻隔战略，消费者价值开发战略和环境应对战略。4）在探讨企业价值创造、价值获取能力发展的基础——无坚不摧的基石时，着重探讨了在线服务平台的重要作用。最后，结合本研究发现和前人的研究成果，提出价值创造七因素——四方式模型和价值创造、价值获取因果路径框架。