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本研究采用问卷调查法,以改编之《中学教师情绪能力调查问卷》和《师生冲突管理策略调查问卷》对惠州市中学教师进行调查,发放问卷500份,剔除无效问卷,总计有效问卷411份,回收率高达82.4%。调查结果以项目分析、探索性因素分析、验证性因素分析、t检验、方差分析、高低分组、卡方检验等统计方法进行分析,根据调查结果归纳出本研究之研究结论如下: 1、惠州中学教师情绪能力研究结果显示,得分最低分为77分,最高分为145分,其总分平均数为113.77分,标准差为11.62。整体教师情绪能力问卷平均数得分为3.67分,得分程度属于中等偏高。 2、惠州市中学教师师生冲突管理策略研究结果显示,教师在面对师生冲突时,使用权威胁迫策略有6人,使用折衷妥协有147人,使用开放合作的有122人,使用逃避顺应策略有119人;从师生冲突管理策略所占之百分比发现,中学教师最常使用的策略为折衷妥协,占37.3%;最不常用来处理师生冲突的策略为权威胁迫,只占6%。 3、不同性别、学历、工作年限、任教学科等背景变量的教师在情绪能力水平上没有显著差异。 4、不同学历、任教学科等背景变量的教师在师生冲突管理策略上没有显著差异;不同性别、工作年限的教师在师生冲突管理策略上有着显著的差异。 5、卡方检验结果显示,情绪能力水平不同的教师在师生冲突中所使用的管理策略有显著差异,卡方值X2=16.995,P值=0.001。教师在面临师生冲突时,情绪能力高的教师最常使用开放合作管理策略,情绪能力低的教师则最常使用折衷妥协管理策略。 根据研究结论,本研究针对学校管理者以及教师提出几点建议,以供参考。