自经济合作与发展组织(OECD)1996年明确提出知识经济概念以来，当前社会正处于知识经济的时代是毋庸置疑的。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。OECD《Science Technology and Industry Outlook，2002》报告显示，其主要成员国GDP增长的50％以上是由知识经济的发展带来的。　　 在知识经济的大背景下，经济的发展不再是完全靠劳动力资源和资本的占有与配置，更多的是取决于知识的占有与配置，知识成为了最重要的生产要素。企业的生存、发展将前所未有的依赖于知识和信息的生产、传播和使用。企业将知识资源视为最重要的资源，强调知识必须应用于组织的竞争、创新和发展活动，并把知识管理当作帮组企业成长、保持竞争力的核心措施之一。以现代信息技术为基础、以人为核心、以知识资源为对象的知识管理活动，将是企业日常运营、管理的基本组成和重要行为，知识管理成功与否将直接制约企业的发展，并进而对企业生存产生重大影响。因而企业必须重视这一项管理工作，建立相应的管理战略和管理体系。　　 TTS特捷成市于2005年，是一家企业管理软件开发商。目前主要从事道路交通行业联网售票领域相关软件产品的研发、生产；建立交通联网信息系统平台；提供长途客运代理售票、异地售票、联网售票软件服务。属于典型的知识型企业，其性质和产业特点决定了，公司必须要将知识资源视为组织最重要的资源，同时由于IT行业的技术变化特性以及交通行业加速发展的现状，结合公司正处于由创业过渡到成长的阶段，确立合适的知识管理战略并进行相应的实施规划是当前的必须。　　 本文研究内容来源于对如何保持企业核心竞争力的思考，文章首先是对知识以及知识管理一般性概念的介绍和理解，给出了研究内容及其意义，之后介绍了公司现状及存在问题，给出分析背景。据此，通过应用PEST模型、内外因素分析矩阵等工具分析得出了企业的竞争战略，在此基础上依据迈克尔·H·扎克的缺口理论，确定企业知识缺口，并根据知识管理一般理论，确定了知识缺口类型。应用两种知识管理战略模型分析方法，确定企业当前所应采取的知识战略管理体系，并对相应绩效分析因素作了相应描述。文章最后描述了公司为顺利实施知识管理战略，所应采取的实施步骤，以及在信息技术应用、人力资源管理、企业文化和组织结构等方面所要做出的调整和创新。　　 本文的研究方法首先是汇总、比较当前在知识和知识管理方面，具有一定影响力的概念和理论体系，为后续的分析确定理论基础。之后，根据本企业的实际情况，利用前述理论基础，结合应用相应的分析工具，进行战略分析。最后，根据战略分析结果，推导出相应的战略应用规划。　　 本文的意义在于从考察知识管理对企业重要性的基础上，结合TTS公司所面对的行业环境和特点，提出了公司所应构建知识管理战略的设想。并通过本次实际分析，完整地建立了一条，从企业战略分析到知识管理体系构建的分析路线，得出本企业的知识管理战略和实施步骤，同时对知识管理战略在绩效方面所要考虑的因素，也做出了简单的分析。这对有相同行业情景的企业也具有一定的参考价值。