发现系统在汽车售后服务中的应用

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随着我国经济生活水平的提高和交通运输需求的增长,汽车行业发展势头迅猛。发现系统作为一种应用广泛的资源检索系统,在多个领域的资源管理方面应用较为成熟,汽车行业发现系统的相关研究仍处于起步阶段,汽车发现系统尚未在市场中有所应用。本文研究了发现系统在汽车售后服务中的应用,为汽车企业的战略决策提供数据基础,为汽车售后服务信息化管理提供技术支撑,为提高用户体验提供通道和平台。本文首先梳理了MySQL数据库技术和JAVA EE软件开发工具的研究现状以及在汽车发现系统开发设计中的应用;其次,进行了汽车服务系统需求分析,在系统梳理国内汽车售后服务的基本现状、存在问题和售后服务的业务流程的基础上,从系统管理人员、员工和客户三个方面分析其对汽车发现系统的功能需求,进而设计系统功能用例并进行可行性分析;再次,设计基于移动互联技术的汽车服务发现系统,包括结构设计和功能设计两部分;最后,设计了该汽车服务软件系统的数据库。论文可为我国汽车售后服务信息化体系建设提供借鉴和参考。
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