随着“互联网+”企业的快速成型,O2O商业模式也迅速崛起。然而大量风险投资及融资背后的O2O企业究竟能否实现盈利,为争抢市场而投入的大量资金,通过O2O营销抢占市场入口后是否能提高自身企业价值,当前的研究尚未给出权威的答案。笔者在翻阅文献过程中发现,现阶段大部分文献是基于财务指标的具体理论分析,针对案例公司财务指标的具体评价以及利用非财务指标对公司价值进行衡量的研究均有所欠缺。O2O商业模式下企业的价值创造能力依然是研究的一个难点。本文在此背景下选取了有代表性的案例公司,基于企业价值创造视角,立足于财务指标及非财务因素同时对O2O商业模式对公司施加的影响这一议题进行理论综述及案例研究,以继续学者们关于商业模式与公司价值的研究。希望本文的研究能够开辟一条崭新的角度和思维方法,研究结论能推广应用到我国其他实施O2O模式的零售企业。企业的目标是价值最大化,商业模式作为一种新型的组织结构,能否被企业选择关键看其能否在创造顾客价值的基础上,最终实现企业价值创造。鉴于此,本文简要介绍了O2O商业模式及企业价值创造相关概念,详细阐述了企业价值创造理论、顾客价值理论以及价值网理论,选取了O2O商业模式以顾客为主,通过广告、融资、基础业务、资金运作、大数据支持等多渠道综合运营的苏宁作为案例研究对象,在前述理论基础上计算了苏宁2011-2015年连续五年的EVA值,并且基于企业价值创造视角,将EVA变化与苏宁非财务与财务两个方面结合进行了价值分析。本文通过一系列分析发现财务数据表明苏宁O2O商业模式的实施导致了企业价值的下降,甚至在O2O商业模式转型基本完成之后的两年,企业的各项财务指标依然不太理想,EVA仍然是负值,而非财务模块的建设成效则显示企业有巨大的价值创造潜能。所以综合来说,O2O商业模式在短期内将企业置于经营的沙漠,严重影响企业的价值创造,但是一旦商业模式完成,新建平台如果有足够的资金支持并得到合理的利用,必然能够帮助企业赢得顾客,进而给企业创造价值。本文认为O2O商业模式将企业带入经营的“沙漠”还是“绿洲”不能只依据财务数据片面的下结论。所以本文对O2O商业模式对企业影响的研究是基于企业价值创造视角,根据企业的实际情况,结合非财务与财务指标进行的分析。为了企业更好的运用O2O商业模式创造价值,本文提出了加强企业的资金治理,全面考核企业价值创造,建立基于价值网的顾客价值创造活动评估指标,加强企业O2O营销能力等有利于O2O商业模式为企业服务的建议。