随着我国社会的发展，志愿者日益成为构建和谐社会的一支重要力量。了解志愿者对志愿服务的看法及其参与服务的动机，有助于为更好地组织和管理志愿者提供参考。　　 本研究以开放式的态度，运用质性研究中“扎根理论”方法，对服务时间在半年以上、定期定点提供服务的10位昆明NGO志愿者进行了深度访谈。研究发现志愿者的服务动机可分为四类：以“成长”为轴心的认知性内在动机、以“快乐”为轴心的情感性内在动机、以“人际交往”为轴心的情感性社会动机和以“帮助”为轴心的认知性社会动机。研究结合麦奎尔的动机类型说分析了志愿者服务动机背后所隐含的志愿者的需要。　　 在对志愿者服务动机四个类型的研究中发现，志愿者的动机不是静态不变的，而是一个动态的不断变化发展的过程。该动机从产生到发展会经历一个从简单到复杂又趋于简单的螺旋式上升的过程。　　 基于对自身需要的认知，志愿者形成了服务动机；对动机的进一步理解则促使志愿者参与到志愿服务中。在服务过程中，志愿者又会形成新的认知。因此，认知在“需要——动机——行为”转变过程中起到关键的中介作用。具体到志愿者服务动机的发展过程中，认知通过注意过程、评价过程、计划过程这三个步骤来实现这个中介作用。