信用管理是商业银行客户管理的重要内容,而重点客户的信用状况对银行信用业务的影响很大,是银行信用管理的重中之重.银行与客户之间的信用博弈及银行与银行之间信用业务的竞争博弈使银行对重点客户的信用管理显得尤为重要.该文在研究信用理论一些基本概念的内涵和外延的基础上,从银行重点客户信用管理的一般性规律出发,针对襄樊市经济金融和银行信用管理的现状,结合有关数据和调查资料,分析了襄樊市银行信用市场的高度垄断结构和重点客户市场的独特结构,以及政府、银行和企业各自效用目标的共同作用给银行有效管理重点客户的信用带来困难等存在的一系列问题.该文运用博弈论的基本原理和方法,探讨了襄樊市银行信用管理危机产生的原因和实质,即由于银行、重点客户和政府等经济主体各自的目标效用不同,在信息交易方信息沟通不完全,信息来源不对称情况下,信用交易方缺乏信任和合作,正常的信用关系难以维持,银行信用评价的科学性得不到实现,从而引发了银行信用管理的危机.针对上述的研究结论,论文提出通过建立襄樊市银行重点客户信息库对银行重点客户的信用管理提供决策支持,进而化解或减少信用危机的方案,并对建设信息库的整体方案做了可行性分析和系统设计.