由于网络科技与现代化信息的普及、财富及个人收入的飞快增长以及全球金融的发展，零售银行业务市场以惊人的速度发展起来，商业银行也逐渐开始将零售银行业务当成银行业务发展的核心。商业银行通过设立在各地的分支网点，与所有行业、部门以及居民均有十分紧密的关联性.为此，银行网点经营管理的成功与否以及在经营管理时所遇到的风险非但会给商业银行网点的长远发展造成影响，还会给客户甚至是国民经济的发展产生一定的影响。而零售网点转型研究，对于国内银行发展零售银行业务而言极具现实意义与价值。本文基于对“新网点主义”、“网点转型”等诸多理论的阐述与分析、评价，以中信银行哈尔滨分行为例进行了零售网点转型的分析，并在全面分析评价该银行零售网点当前的经营管理情况的基础上，逐渐开始在渠道构建、绩效管理、物理网点分布、银行网点营销服务等诸多方面加快网点转型再造进程，并针对此指出了详细的方案与设计流程。