进入21世纪以来，全球产业界的宏观及微观环境所面临的变化越来越剧烈并难以预测。随着全球化浪潮的不断推进，社会分工的不断发展，供应链之间的竞争愈发白热化，企业通过制造外包来强化自己的核心竞争力已成为一种普遍的共识。在这样的经济环境背景下，中国的外包制造服务企业应运而生。凭借较低的人力成本和强大的生产能力为企业经营带来了一系列的优势。众多国际知名企业纷纷将目光转向中国，把自己的制造业务外包给中国优秀的企业生产。　　随着科技的不断进步，中国外包制造企业的不断成熟，过去简单的代工模式逐渐退出了历史舞台，取而代之的是集设计、生产、采购、测试等全方位的外包制造服务模式。该模式使中国企业在产业链的分工上重新定位，不再蛰伏于在价值链的底端。开始了由代工商向供应商的转化。这种转化在手机行业尤为突出。　　90年代中国手机制造牌照还没有向市场放开，很多企业只能通过代工方式来生产贴牌手机，依靠简单的加工生产来赚取微薄的人工加工费。随着行业的不断发展，中国手机代工制造企业开拓了新的途径，加大了供应链上游的研发，形成了集设计、生产、采购、测试等全方位的外包制造服务模式。增加了自己在外包制造项目谈判中的砝码。这种集代工和供应于一体的外包制造服务模式成为了今天中国很多制造企业成功的关键。　　手机行业的外包制造项目不同于其他行业的外包制造。手机项目的外包制造周期是随产品的生命周期而同步变化的。从产品的投放到退出市场，历时有长有短。项目的周期短则数月，长的甚至5年、10年。从手机外包制造的过程来看，它不同于其他一次性交付成果的项目，手机外包制造项目是一个批量性生产持续服务的过程。整个外包制造项目可以分成不同阶段的里程碑，交付物在项目的不同阶段大体相同，而整体项目的交付是以整个项目的服务过程为结果的。此外，手机项目管理涉及的范围也很广，不单单是技术和流程方面，还包括人力资源，物流采购，质量管理等等。如何管理好手机外包制造项目不单单是发包商所关心的事情，更是手机外包制造服务商所关注的焦点。　　Y公司是一家本土手机外包制造服务商，以提供手机的零件设计加工、整机组装、功能测试和彩包在内的一体化外包项目服务为主营业务。Y公司手机外包制造项目过程是按照手机项目的生命周期进行管理，在手机项目的原型、试产、爬坡、量产、收尾等各个阶段进行任务分解，在每个阶段又设立了相应的里程碑，每进入一个里程碑都会有相应的管理控制，在整个手机项目管理过程中融入了目标管理。不但确保了项目的流程清晰，而且目标明确，充分体现了手机外包项目的特点。　　Y公司手机外包制造服务项目管理过程相对成熟，对于项目的每一个阶段都有相应的管理控制点，整体项目的管理流程比较完善，但在具体的项目执行过程中却碰到不少的问题，甚至严重阻碍了企业的经营发展。归纳起来主要是五个方面的问题:执行效率问题，管理沟通问题，工程变更问题，质量问题，项目人员流失严重问题。执行效率问题主要是缺乏有效的物料管理计划，导致待料，错料频有发生，严重影响了生产效率;管理沟通方面的问题主要是权责不清，沟通渠道不健全，信息很难自由流动，没有形成高效的反馈机制;工程变更方面的问题主要是文件缺乏系统管理，变更执行流程不完善，导致执行不到位，影响了项目的计划;质量问题主要是缺乏全面的质量管理，不能从设计源头抓改善，缺乏全员参与的可持续改进机制，对人员的质量控制不到位，没有追溯的机制，质量执行的标准主观化严重，导致产品质量参差不齐;人员管理方面的问题主要是缺乏绩效考核和人员激励，没有良好的培训与知识的传承，很难形成高效的项目管理团队，导致团队成员流失率很高，严重影响了项目的正常进行。为这些问题寻找解决方案，不仅能完善Y公司的手机外包制造项目管理，提升公司的经营业绩，更能为国内的外包制造公司提供一定的指导和借鉴作用。　　针对Y公司手机外包制造项目管理中存在的问题，笔者根据自己的工作经验和对相关理论的研究，提出了相关的改善建议。首先针对项目执行效率问题，笔者建议建立物料采购计划，优化项目生产流程，解决项目被拖延的问题。对于项目沟通问题，笔者提出建立清晰的权责体系和全通道沟通渠道，通过有效的信息反馈机制来提高沟通的效率。在工程变更方面，笔者认为建立文件管理中心，加强文件的管控，通过信息系统提高文件的审批效率，建立工程变更制度保证项目工程变更的落实。在项目质量管理方面，笔者建议建立全面质量管理体系，全员参与持续改进，通过使用PDCA循环方法，加强项目全流程的质量改善。加强人员质量管控，通过缺陷追溯的方法，找出质量问题产生的根源。通过统一质量检验标准来保证项目的交付成果质量。对于项目成员流失率问题，笔者建议建立高效的项目团队，形成一股凝聚力，保证项目的顺利进行。完善绩效考核，明确项目成员要努力的方向，并区分出每个员工的工作业绩，肯定他们的成绩。加强员工的激励，通过文化的激励和目标激励，使员工得到满足感。通过培训和开发，让员工的隐性知识转化成显性知识并为企业所用，建立储备人员，以避免员工的流失影响项目的运转。　　手机外包制造项目是个系统工程，而项目管理能力的增强更是一个经验不断积累的过程，要把手机外包制造项目做好需要不断的项目实践和持续的改进。文章研究的结果将为手机外包制造商在进行外包制造项目管理的过程中提供一个可以借鉴的方法，为项目管理的改进提供一个方向。