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近年来,随着互联网的普及和信息技术的发展,全球化的电子商务模式已经初步形成。它使得传统的商务模式概念在量的范围内发生了很大的变化,既有时间维度上的扩张,又有空间维度上的拓展。而谈判作为传统商务模式中必不可少的组成部分,不可避免地延伸到了电子商务环境中。电子商务环境是一种与传统的商品交易方式完全不同的信息技术环境,电子商务的实现打破了传统经济模型的诸多限制。谈判作为一项业务,实现电子化后,能够配合电子商务的高效率,改变谈判桌旁信息交流的传统模式。 在传统商务模式中,已有大量谈判的行为研究源于实验性的研究和现实生活中的经验。本文在电子商务环境下,通过实证分析的方法,探讨了谈判人行为影响因素及其对谈判人行为的影响方法。首先分析了电子商务环境下影响谈判人行为的因素,包括如下主要影响因素:(1)谈判人本体差异(2)谈判人行为影响因素(3)谈判人心理影响因素(4)电子商务谈判环境因素(5)电子商务谈判信息传递影响因素(6)谈判内容影响因素 从其中选取部分影响显著的因素,以理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型和创新扩散理论为基础,建立了行为分析模型,提出了多个假设,并进行了定型模拟,设计了定型模拟原型系统,根据选取因素以及影响因子,确定调查内容及具体方式,收集数据并整理分析,验证假设。最终得到具有一定指导意义的谈判人行为趋势影响规律。以改进谈判过程和电子商务这一谈判环境,使谈判更有效、获得更高的成功率。