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随着时代的发展,国际互联网的普及和电子信息技术更新换代,在网上买东西这种新型的购物方式非消费者带来了购物的便利。然而,随网购市场如火如荼的发展,由于网络的虚拟性与局限性等问题,这种购物方式在给消费者带来便捷全新体验的同时,也带来了相应的问题。 本文的写作思路——“发现问题—借鉴经验—解决问题”,主要通过比较和实证分析的方法,深入剖析我国电子商务体系缺陷,在了解域外相关领域的经验和教训基础上,探索我国电子商务消费者权益保护的有效途径。 全文除导论和结语外,共分为五个部分。 第一部分,电子商务消费者权益概述。本部分从电子商务消费者权益概念入手,深入讨论了相关几个名词的定义。之后,介绍了我国电子商务的分类现状。随后从技术缺陷和消费者畏诉两个角度阐述了保护网络购物中消费者权益的必要性。 第二部分,国外电子商务消费者权益保护的现状与启示。本部分主要是关于汲取域外网络购物中消费者权益保护的借鉴和教训的阐述,共介绍了包括:OECD、美国、欧盟、日本几个国家和地区的保护现状,最终得出对我国的启示。 第三部分,我国电子商务消费者权益保护的现状。本部分首先从形式侧面和实质侧面两个方面简述了我国电子商务的现状,并介绍了它们发展的新动态。然后阐述了我国电子商务消费者权益保护法律方面的情况,在肯定我国法律有一定进步的基础上,从网络欺诈、隐私权保护以及新法的颁布三个方面进行分析。 第四部分,我国电子商务中消费者权益保护存在的问题与原因。本部分把暴露的问题与产生问题的原因联系起来,在对比的基础上,对我国电子商务消费者权益保护中出现的问题进行列举,然后有针对性的剖析现有产生问题的原因。 第五部分,对我国电子商务消费者权益保护的法律建议。经过前面的分析,本部分主要针对我国电子商务消费者权益法律保护中所出现的问题,从完善法律规范和建立健全网络购物各项机制两个角度来对保护消费者的权益分析。