随着我国经济迅速增长，中小企业在我国经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用，很多企业在这个时候进入市场，并在一些领域初步建立了竞争优势。但是，对于大多数企业来说，它们普遍缺乏异质性资源，主要是以通用性资源参与竞争，使得同质化竞争趋势愈加明显。　　HT公司是专业从事电气传动和运动控制技术领域的应用开发、销售、调试服务、系统集成的高新技术企业。公司白手起家，经过十多年的市场开拓与积累，已成长为松下电器产业马达社全球最大代理商，并且构建了覆盖全国的销售网络，在中国地区的伺服电机应用领域长期占据市场份额第一的位置。但近五年来已经出现了销售额徘徊不前和利润率持续下降的现象。与此同时公司产品结构单一和人力资源流失的问题也日益显现，顾客对公司的信任度每况愈下。HT公司面临怎样调整企业的竞争战略，走出同质化竞争的泥淖，突破销售瓶颈，从而继续保持企业持久竞争力的重大管理课题。　　为了解决这些问题，实现公司销售额和利润率的恢复，本文以HT公司为研究对象，通过运用SWOT分析、波特五力模型等方法，分析了公司的优势和劣势，明确了公司发展面临的机遇和挑战。同时，本文引入Kano模型对顾客满意度的评价标准，并依据这一标准，着力从顾客角度出发制定更高水平的服务营销战略，建立顾客忠诚度，实现公司的复兴和公司竞争优势的获取与保持，这也是在公司竞争战略选择中给出的一个全新的视角。　　通过对企业内外部资源和环境的分析，本文提出HT公司应该选择差异化竞争战略。这一战略的提出是以公司良好的品牌和声誉为基础，以长期以来的稳定供货和产品质量为保证，以其独特的服务意识和服务资源为特色的竞争战略。依托公司多年积累的技术实力，突出了公司的专业化和差别化，加大力度培养公司自身的核心能力。　　通过选择差异化的竞争战略，在稳住现有市场的情况下逐步拓宽营销渠道，抓住对本公司产品特征依赖性较强的几个相关行业，并通过采取差别化的措施对不同行业不同类型的客户进行细分和差别化对待，实现公司销售额的提高和利润率的逐步恢复。同时，本文提出的差别化战略也考虑了开发上下游产品和推进国产化进程的策略，这样也就改善了公司产品结构单一的问题。这些问题的有效解决为公司员工提高对企业的认同感和归属感创造了基础，为其自身职业规划和价值实现创造了条件。因此，人力资源流失的问题也就迎刃而解了。　　本文的研究对HT公司正确认识企业当前管理困境的问题实质，以及应该采取什么样的竞争战略具有重要的参考和实用价值。同时本文研究所得出的结论对于工控行业和其代理商企业也具有一定的参考价值。