新媒体时代公共危机传播管理研究

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政府作为社会公共事务的管理者和组织者,维护社会稳定,保障国家长治久安是最基本的行政职能。在危机频发、多元化信息的时代情境下,面对会造成严重危害的公共危机事件,政府怎样做到及时公开信息,控制公众的恐慌情绪,正确引导社会舆论,维护国家的长治久安和政府的公信力,是必须解决的问题。特别是公共危机传播的效率与取得成功的程度,将直接影响到政府的形象和公信力。   为了建立完善的公共危机传播管理体制,政府做出不懈努力,陆续推出电子政务、政府信息公开制度和新闻发布会与新闻发言人制度,这些制度的建立为公共危机传播管理的完善增砖添瓦。公共危机传播管理取得不小成绩之时,也存在很多不足之处。政府危机信息管理还不够完善,信息收集和共享率低,主要官方渠道的作用没有得到充分的发挥,缺乏充足的法律做支撑,政府官员行政理念落后,国民的危机教育不足等等。这些问题严重影响或制约着我国公共危机传播管理的发展。在网络、手机等新媒体崛起的时代,危机传播管理又面临着争夺话语权的新挑战。   面临新挑战,完善危公共机传播管理体制,必须以深化行政体制改革为基础,转变行政理念,建立完备的危机信息系统;完善新闻发布和新闻发言人制度以及电子政务,构建独立的信息处理系统;构建政府与媒体良性互动,加强传媒行业的自我约束,将网络媒体纳入到公共危机传播管理体系中;完善法律制度建设;加强对公众的危机教育。
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