平衡计分卡在基层员工绩效管理中的应用研究——以新奥燃气工程公司为例

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绩效管理作为企业管理中的重要一环,其中的绩效评价更是企业人力资源管理领域一个重要课题,历来都是人力资源管理活动中的重点与难点。从1992年,提出“平衡计分卡”的概念,到如今的近20年时间里,平衡计分卡就一直受到人们的关注,企业的好坏不再单纯从财务指标来衡量,而是从包括财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个方面来评价。但随着这一理论的发展,除了评价组织的绩效水平外,人们还在思考针对于员工的绩效评价。  本文首先对绩效管理及平衡计分卡相关知识进行综述,介绍了绩效管理发展历程,分析我国企业个人绩效管理的现状;其次,通过具体案例的导入,详细说明了如何从企业愿景、战略出发来构建基层员工层面的个人平衡计分卡,并对个人平衡计分卡的运行与评估做描述,以期确保个人平衡计分卡得以落地。最后,结合燃气工程公司推广过程中的遇到的问题,提出具体建议。  本文的创新点在于将大多数企业只在组织层面应用的平衡计分卡推广至基层员工层面,通过具体案例,说明如何从企业战略角度构建个人平衡计分卡。  本文丰富了平衡计分卡相关领域的研究内容,为构建员工个人平衡计分卡提供了具体可操作的模式,并通过具体案例的演示,使理论与实际相结合,目的在于对基层员工的绩效管理方面的研究和企业的实践应用具有一定的参考借鉴价值。
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