内蒙古民营企业销售人员忠诚度的影响因素研究

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内蒙古自治区的民营企业是内蒙古经济发展的主力军,其发展直接影响自治区整体经济的发展,然而民营企业要想更具竞争优势,就必须占领更大的市场份额,这就要依赖于企业运营过程中的销售环节,而销售策略的实现需要销售人员的执行,留住优秀的销售人员对企业保持长期持久的竞争优势十分重要。本文立足于需求层次理论、公平理论等相关理论基础,借鉴国内外学者对员工忠诚度的研究成果,以内蒙古民营企业中的销售人员为调查对象,通过实证分析找出了影响内蒙古民营企业销售人员忠诚度的重要因素,并有针对性的提出了提升内蒙古民营企业销售人员忠诚度的措施建议。笔者在其他学者研究的基础上结合自身的观察,提炼出了影响内蒙古民营企业销售人员忠诚度的可能因素并进行问卷设计。样本的获取采用网络调查为主,纸质问卷发放为辅的方式。调查数据的分析借助统计学软件STATA 12.0。对问卷进行信度分析,得到了较高的Cronbach’s α系数值,说明问卷的信度较好。对影响销售人员忠诚度的因素进行因子分析,最终将观测变量归为九个类别,再将这些公因子作为自变量,将销售人员忠诚度的得分作为因变量,进行相关分析和回归分析,对性别、年龄、受教育程度等个人特征变量进行单因子方差分析,以此来验本论文所提出的研究假设。实证研究表明,内蒙古民营企业销售人员的忠诚水平整体不高,除少部分极低忠诚外,大多数销售人员的忠诚处于大众忠诚水平,有待提高。影响内蒙古民营企业销售人员忠诚度的重要因素主要包括广义薪酬因子、管理风格及管理者特征因子、沟通机制因子、销售工作自身特征因子、企业内因、企业外因等六个方面,性别、年龄等个人特征变量对销售人员的忠诚度没有显著影响。最后针对这些重要影响因素,提出了建立公平有效的薪酬激励制度、建以人为本的企业文化等几个提升内蒙古民营企业销售人员忠诚度的措施建议。
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