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现代社会,年长者需要健康的身心和生活品味,人会老,心该不老。旅游能促进年长者身心健康。遵循年长者旅游行为规律来为年长者营造良好的旅游环境,有助于提高年长者的生活质量,有助于实现我国老龄事业“老有所乐”的目标,有助于我们创建和谐的社会。
在以人为本的理念指引下,本文从旅游客源市场角度,以我国城市年长居民为研究对象,主要采取文献分析、问卷调查的研究方法和描述分析、因子分析、方差分析等统计方法,对广州城区年长居民的旅游行为进行了实证研究。
本文从前人的研究成果入手,采取跨学科研究思路,从老年生理学、旅游心理学、旅游社会学、旅游人类学、旅游地理学、旅游文化学、旅游市场学等学科层次对旅游者行为研究的基础理论进行了多角度连续统一的分析总结。同时在前人研究成果的基础上构建了年长者旅游行为研究模型;并在模型的支撑下,笔者编制了内容较全面的年长者旅游行为研究调查问卷。通过对调查统计结果的理论分析,本文归纳了城市年长者旅游全过程的基本行为特征,主要有如下发现:
1)旅游需要产生阶段:城市年长者偏爱秋季出游,更愿意在节假日出游,认为旅游持续时间2-7天最合适;最喜欢购买包价旅游产品,其中又比较偏爱普通旅游团;最喜欢与家人同游;最希望看名山风光和水乡风情;省外游交通方式首选飞机,景区交通方式首选徒步;游余时间最感兴趣的是散步看当地夜景。最喜欢吃当地特色饭菜;住星级宾馆酒店,旅游购物首选当地土特产。
2)信息搜寻与评估阶段:在大众传媒传播的旅游信息与旅游广告之间,年长者受前者的影响更大。年龄、健康状况、文化程度、收入来源是影响年长居民出游阻碍因素的重要属性。
3)旅游决策阶段:旅游地的社会治安情况对年长者选择旅游地影响最大,旅游地气候与旅游资源类型的影响次之。
4)旅游产品享用与体验阶段:广州年长居民旅游需求大,实际出行人数更多。他们对北京、港澳的目的地偏好及实际旅游流都是最大;能根据自己的意愿安排出游持续时间。
5)旅游满意度评价阶段:年长者的旅游满意度因收入水平不同而存在较大差异性,他们对满足基本生理需求的旅游供给满意度较高,但对高层次旅游需求的供给满意度较低。
根据研究结论,本文指出了在为年长者营造良好的旅游环境中值得注意的一些问题。