公共服务动机是近年来西方公共管理领域很受关注的一个研究主题。公共服务动机理论认为公共组织成员内在存在着利他性的公共服务动机，这种动机支配着公共组织成员的行为。在西方，公共服务动机理论有较深入的理论探讨和实证研究。在我国，这方面的研究已经起步并进入快速发展阶段。工作态度是同工作和组织相关的一种评价和心理倾向，个体的工作态度与工作行为、工作绩效相关。社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作，具有鲜明的公共属性。本文以公共服务动机理论为基础，以上海市青少年事务社工为例，通过问卷调查，采用因子分析、相关分析、回归分析等技术方法进行实证研究，对公共服务动机的结构及其对工作态度的影响进行了探讨。　　全文共分为六章：第一章为绪论，介绍了研究的背景、意义，研究思路和方法；第二章为理论综述，较全面地回顾了公共服务动机、工作态度的相关研究，并介绍了社会工作等相关概念；第三章结合作者所在单位工作实践和积累，梳理了上海市社区青少年工作的发展脉络和主要经验，总结了上海市青少年事务社工队伍的基本特征和发展问题，为提出工作建议打下基础；第四章为研究方法，提出若干研究假设，并围绕对假设的验证阐述了问卷的编制、样本和数据的收集、数据分析方法、研究程序等；第五章为研究结论，通过实证分析探讨了公共服务动机的结构、总体情况、与个人特征间的关系，阐述了工作态度的总体情况，并分析了公共服务动机各维度与工作态度各维度之间的关系；第六章为总结与建议，在总结研究主要结论的基础上，针对提高青少年事务社工公共服务动机水平和工作态度水平提出政策建议。　　本文研究证实：青少年事务社工群体具有较高的公共服务动机水平和工作态度水平；公共服务动机受年龄、收入和婚姻状况等个人特征影响；公共服务动机包括公共利益承诺、自我牺牲和同情心三个维度；公共服务动机的各个维度对工作态度的各个维度都存在着显著的积极影响。　　基于本文研究结果，建议青少年事务社工管理部门和社工组织可在改进社工人才引进、帮助社工实现自我价值提升、打造和谐积极的组织文化、完善激励体系、畅通专业技术职务晋升通道、营造良好的法制和社会环境等方面积极作为，以提高青少年事务社工的公共服务动机水平和工作态度水平。