改革开放以来，尤其是进入21世纪以来随着中国总体经济的迅速发展，中国旅游业发展取得了长足的进步，旅游业己经成为各行各业中发展最为强劲的行业之一。伴随着旅游业的迅速发展，旅游从业人员的数量在不断增加，旅游从业人员队伍也在不断壮大，但是与此同时，旅游业发展中出现了一个不容忽视的问题，那就是部分旅游从业人员职业素质不高，在旅游服务过程中，不能为游客提供优质服务，甚至屡屡发生侵犯游客切身利益的事件，对整个旅游业的负面影响非常大，针对这种情况，本论文对国内旅游从业人员素质问题以及问题产生的原因进行了分析，并针对问题提出了相应对策，试图对旅游业健康发展提供一些思路和借鉴。本论文从四个部分组成：
　　首先，介绍了旅游业等相关概念和基本理论，概括了中国旅游从业人员的定义，并对其进行分类；分析了旅游从业人员素质的基本内涵。
　　其次，分析了中国旅游从业人员的职业素质现状及存在的问题，中国旅游从业人员职业素质方面存在的问题主要表现在五个方面，即思想政治素质、职业道德素质、科技文化素质、业务技能素质以及法律素质等方面的问题，对这些问题进行分析是本论文进行研究的一个重要前提。
　　再次，对国内旅游从业人员职业素质问题产生的原因进行了系统分析，这些原因包括文化水平因素、旅游体制机制等管理方面的因素、旅行社自身内部的制度因素，同时也包括中国旅游业迅速发展的因素、硬件设施和旅游业软环境建设不能满足旅游业发展要求等因素，这些因素都和旅游从业人员职业素质有着密切的联系。
　　最后，在分析研究的基础上，提出了提升旅游从业人员思想政治素质、职业道德素质、科技文化素质、业务技能素质和法律素质等素质的一些思路，主要包括：建立思想政治教育机制、建立对旅游从业人员考评体系、健全旅游业体制机制等。