当前适逢中国建国60周年及改革开放30周年,自从1992年中国提出发展社会主义市场经济亦有26年了。在中国加入了WTO,并且渡过了5年的经济保护期后,中国的企业要面对更加激烈的市场竞争,并且随着中国劳动合同法在2008年的正式开始实施,以及工会在市场经济中的地位和作用不断的得到加强,中国的企业人力资源的流动成本在不断的提高,企业以往通过强制淘汰员工的方式以获得较高的员工绩效的作用也在不断的减弱。　　 以上的这些变化都需要对企业绩效进行科学的测量、评价与管理,也更加的需要企业实行有效的员工绩效管理,提高员工的绩效水平。　　 然而尽管员工绩效管理日益的重要,但是众多的企业在实施的过程中都遇到了问题,都需要对自身的绩效管理进行提升与改进。而中国的物流企业在绩效管理方面存在的问题也是尤为突出的,尽管目前中国已经是全球性的制造大国,然而中国目前物流的总成本远远超过美国、日本、欧洲等发达国家；而在物流企业的微观层面,管理的整体水平还相对较低,这也导致了国家整体物流成本的偏高。　　 DET物流公司是中国大陆最早成立的第三方物流公司之一,其在中国的第三方物流企业中具有代表性；DET物流公司山东区是DET物流公司在全国的八大战略区域之一,主要负责经营公司在山东境内的物流服务业务,以DET物流公司山东区为案例企业,研究物流企业的员工绩效管理问题,具有重要的现实意义,能够通过建立起有效的员工绩效管理体系,帮助物流企业提升绩效管理水平,提高物流企业的运输服务效率,从而降低物流成本,并实现企业自身的发展目标。　　 在对该案例的研究过程中,总体上是按照界定问题、分析问题、解决问题的思路来进行的。通过公司内部对标的分析方法,界定出企业目前存在的问题；然后通过实地调查、统计、分析及实证研究相结合的方法分析问题,找出企业员工绩效管理现状与有效的绩效管理理论之间的差距；并针对这些差距在考虑企业现有管理条件的基础上,灵活的运用各种科学的工具,为企业建立起相应的解决方法。　　 在具体的研究过程中,首先通过对案例企业现状的实地调查,对公司从经营绩效到运营绩效、再到员工绩效和员工激励的分析,以及通过公司内部对标分析以及对员工收入与公司经营成果之间的相关性进行的数据统计分析后,得出DET物流公司山东区人力资源绩效水平较低,并且员工个人月收入与公司的经营业绩无关,公司缺乏对员工有效的激励手段。通过对DET公司山东区员工绩效管理现状的分析,可以看出DET物流公司山东区在员工绩效管理方面的管理水平与达到目标实现所需要的水平还是有一定的差距的,这种差距主要表现在机械的目标制定与分解、绩效指标体系缺乏科学性、绩效考核形式化以及缺乏有效的绩效反馈与沟通这四个方面。　　 针对上述DET物流公司山东区在绩效管理方面存在的问题,在考虑企业现有管理条件的基础上,灵活的运用平衡计分卡、关键绩效指标、360度评价及目标决策等数学工具,通过互动的绩效目标制定、科学绩效指标体系设计、全面的员工个人绩效考核以及规范的员工绩效的反馈与沟通四个方面建立起有效的员工绩效管理体系解决方案。　　 在绩效目标制定方面,采用自下而上与自上而下相结合的全员参与方式,并且通过这种上下左右的反复沟通后,最终使得个人、部门、公司就各层面的绩效目标达成一致；　　 在绩效指标体系设计方面,分别建立起基于战略、流程、作业和行为四个层面的绩效指标,并对指标进行科学的分析与筛选,科学地建立起企业的绩效指标体系；　　 在员工个人绩效考核方面,建立起对个人的结果指标、管理者行为指标、员工行为指标和个人素质指标的全方位的个人绩效评价考核机制；　　 在员工绩效反馈与沟通方面,建立起了由被考核人与其直接上级就被考核人评价结果及如何改善工作效果直接进行定期沟通的机制,以使得下属充分的了解其直接上级对他的期望与要求,使其了解自己的工作绩效及工作绩效方面的差距,以帮助其更好地完成绩效目标。　　 通过对DET物流公司山东区绩效管理体系案例的研究,创新点表现在以下两个方面：　　 一方面是通过案例研究建立了基于战略、流程、作业执行的绩效管理矩阵体系,从纵向上建立起从组织层次的产出到流程层次的产出再到作业层次的产出之间的联系,建立起岗位目标与指标、部门目标与指标到组织目标与指标之间的有效支撑；在横向上建立起战略和企业目标、指标之间的联系,流程和部门目标、指标之间的联系,作业和岗位目标、指标之间的联系,再分别建立起到高级管理者、中层管理者及普通员工个人之间的联系；使得企业将自己的战略目标转化为具体的作业目标、指标,并最终落实到个人；　　 另一方面的创新点是对企业战略、流程、作业、行为四个层面由上至下的分别使用四种策略进行有效的绩效管理体系设计,分别是基于战略运用平衡计分卡的企业绩效指标设计,基于流程的部门关键绩效指标设计,基于作业执行的岗位关键绩效指标设计和基于个人岗位职责及行为素质要求的员工全方位的绩效指标设计。　　 绩效管理的理论、方法和工具大都起源于西方的发达国家,西方发达国家无论是管理水平还是人员的整体文化水平都是要与中国的企业现状有所不同,在这些方法与工具的应用过程中,需要结合自己企业的实际情况,灵活运用。所以针对企业在员工绩效管理方面所存在问题,就灵活的运用了平衡计分卡、KPI、360度评价等绩效管理工具,以及去量纲化、AHP赋权等数学工具建立起DET物流公司山东区的员工绩效管理体系的解决方案。　　 由于时间的因为只是进行了绩效管理体系方面的对策研究,而随着公司绩效管理数据的积累,下一步希望能够通过对绩效指标与绩效指标之间关系的分析,对绩效指标与最终经营成果之间关系的分析,对各指标的熵值差别的分析,来对公司绩效管理方案有效性进行实证方面的研究。