在21世纪,企业之间的竞争实质上就是人才的激烈竞争。企业处在全球竞争的新形势和新挑战下,在引进人才的同时,管理者应该重视组织中的人际信任,特别是上下级信任,从而增强组织凝聚力,降低组织运行和管理成本,提高组织绩效,创造竞争优势。而中国传统文化与西方的重大差异,决定了中国的上下级信任问题必然不同于西方。在中国还没有建立完善的制度和规范的条件下,在组织中建立良好的人际关系、人际信任也显得格外重要。同时中国人讲究“面子”,在企业中印象管理行为非常突出。目前上下级信任,以及组织中的印象管理已经被越来越多的企业管理者认知、重视。 回顾以往的研究文献,发现过去国内外虽然各自对印象管理与人际信任的研究比较丰富,但对两者之间关系的研究非常少。基于目前已有的理论研究中缺乏这一方面的研究,系统和深入地研究印象管理与上下级信任关系的研究非常有必要,而且在中国这样的注重“面子”“关系”的文化背景下,更具有理论与现实意义。 本研究就以往关于上下级信任和印象管理的文献建立假设后,抽取浙江企业中的311名被试进行问卷调查,对回收的有效数据采用SPSS软件包进行因素分析,相关分析,回归分析来研究上下级印象管理行为是否会对上下级信任产生影响。通过研究发现： (1)上级在采取印象管理策略时,采用最多的是威慑,其次是自我宣传、以身作则、讨好,恳求采用最少。 (2)下属在采取印象管理策略时,采用最多的是讨好,其次是自我宣传、威慑、以身作则,恳求采用的最少。 (3)上级印象管理策略总体上对上向级信任有反向影响。但其中上级印象管理讨好策略对上向信任有正向影响,上级印象管理恳求策略对上向信任没有显著影响。上级印象管理自我宣传、威慑、以身作则策略对上向信任有反向影响。 (4)下属印象管理策略总体上对下向级信任有反向影响。但其中下属印象管理恳求策略对下向信任有正向影响,下属印象管理威慑策略对下向信任没有显著影响,下属印象管理讨好、自我宣传、以身作则策略对下向信任有反向影响。