2007年6月，华夏银行与德意志银行合资，开始联合开展信用卡业务。随着信用卡业务在中国大陆的迅猛发展，竞争形势十分严峻，处于由成长期向成熟期的过渡阶段。由于进入较晚，华夏银行迫切需要了解自身信用卡业务的竞争力状况，借以扬长避短，迅速获得市场竞争的主动地位。同时，目前在开展信用卡业务的初期阶段，华夏银行推出的信用卡新产品功能以及产品的增值服务主要靠经验和主观臆断，无法适应激烈的市场竞争。在资源有限的情况下，当前应该重点对产品做什么样的改进工作?　　 本文在对国内外竞争力研究方法的介绍的基础上，根据华夏银行信用卡业务目前面临的状况进行了调查和研究。主要从客户的角度出发，分析影响客户购买和使用决策的关键购买要素，与华夏银行主要的市场竞争者进行对比。了解与竞争对手在满足客户需求方面存在什么差异，有什么比较竞争优势和劣势。之后，评估这些要素在客户心中的价值比重，综合评估华夏银行信用卡业务的竞争力，并结合华夏银行产品特点，研究华夏银行产品差异定位策略，同时根据客户最重视的关键购买要素研究重点突破的对策。　　 在此基础上，制定出具体应对措施，提出合理化的建议，然后谋近思远，以系统的视角构建华夏信用卡核心竞争力，稳固华夏银行产品的综合竞争优势，力争可以尽快提高华夏银行信用卡业务的竞争力。