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新的“新行为主义”代表人物班杜拉创立的社会学习理论是建立在交互决定论基础之上的行为主义理论。它将学习视为一种社会化过程,并通过对观察学习的心理过程突出强调了个体的主动性。本文首先基于班杜拉的社会学习理论考察了创新扩散理论的心理学根基:模仿对象无处不在,观察学习时时发生。在此基础上,从交互决定论、社会学习、观察学习的心理过程三个方面考察罗杰斯的创新扩散理论,获得了两个未被阐释的观点和两个重要启示。
从学习的社会化过程来看,“供模仿的社会人物”并非特指某类采纳者,不同类型的采纳者基于自身的人际传播网络,寻找自己的榜样,从而促进创新的扩散,这是未被罗杰斯阐释的观点之一;罗杰斯未阐释的第二个观点是:舆论领袖只是一个相对的概念,除落后者外,其他四种类型的采纳者中存在着不同程度的舆论领袖,共同作用影响着潜在采纳者。各类采纳者会根据不同舆论领袖提供的示范活动进行综合处理,做出创新决策。
所获得的两个重要启示是:(1)对于不成功的创新,由于人们从其他采纳者那里获得了更多的关于此项创新的负面信息,目睹了其他采纳者并不太成功的创新行为,内心出现了抵御的防线。当面临类似的创新信息时,替代的惩罚降低了采纳创新行为的可能性。(2)从观察学习的心理过程来看,为打通通往潜在采纳者知晓创新的出口,创新相关信息的告知要结合个体的特点,尽量突出创新信息或示范活动的相对优势;实施阶段,创新机构的一个主要任务应是通过成功的示范或奖励机制,为潜在采纳者提供一种“替代”的诱因,同时提供相应的技术支持,保证创新的持续实施。