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随着网络社会的不断发展,人们开始越来越多地利用网络获取各种健康信息,同时,也会在各种论坛、社交网络中通过风向自身经历、在线求助等方式传播和分享健康信息。本研究希望通过对健康信息传播的网络社区中,网络成员的关系形态及相互间的社会支持内容进行探讨分析,进一步了解不同社会支持内容所形成的社会网络结构特征及其区别,从而帮助人们更好地从网络社区中获得健康信息及社会支持,为网络社区在健康传播中更好地发挥作用提供参考和借鉴。 研究通过社会网络分析法和内容分析法,以豆瓣网“我们都有一颗烂牙”小组为例,对小组成员中的社会支持内容及网络关系形态进行了分析。 研究发现,在“我们都有一颗烂牙”这一网络社区中,网络成员间交换最多的社会支持内容为信息支持,其次为情感支持和陪伴支持。此外,从网路特征来看,该小组整体上密度很低,网络成员之间的关系比较松散,因而在信息的传播和知识共享方面能力有限,并且少数人具有极强的信息操纵能力,有可能会导致信息在网络间的传递不够流畅。 在不同的社会内容所形成的网络中,信息支持所形成的网络结构较为松散,成员参与话题讨论的互动性不高,而情感支持和陪伴支持所形成的网络,成员间的关系更为紧密,大家参与的积极性更高。 此外,在由牙医发起的话题所形成的网络中,网络成员之间交换的全部为信息支持内容,而由患者发起的网络,除了信息支持的提供,成员间相互还会提供情感支持和陪伴支持,并且患者网络之间的联系更加紧密。 因此,人们参与网络社区的讨论,更多地是希望获得健康信息和资讯,但情感型的内容在为患者提供情感慰藉和团队归属感方面也发挥着十分重要的作用。在今后的网络社区建设中,可将健康信息资讯进行整合,并加强情感的沟通,尤其是牙医作为网络社区中的信息权威,除了给予相关的健康信息外,也可以适当的对患者进行情感上的鼓励和安慰。