中国信息消费、国家宽带战略等一系列政策的出台，意味着中国的信息化发展上升到国家战略层面。以电信运营企业为主的ICT企业需要加快供给创新，建立综合信息服务平台，丰富信息消费内容，推动信息化在物流、交通、金融、医疗、教育等行业的渗透和发展应用，从而促进信息消费和信息化战略。同时，移动互联网、大数据、云计算等新一代信息技术快速发展，电信运营企业面临管道化趋势和愈加激烈的竞争挑战，亟需从原来单边市场的主导者转变为双边市场的服务者，探索全新的业务模式和盈利模式。在这样的背景下，基于双边市场视角，研究信息化产品采纳问题，不仅对电信运营企业提升服务水平和竞争能力具有实际意义，而且其研究成果对其他ICT企业以及国家信息化战略发展，亦具有重要的理论价值和现实意义。　　本文基于双边市场理论、信息技术采纳理论、组织购买理论、信息化产品理论研究，以某电信企业政企客户市场现状为案例，运用调查研究法、结构方程模型法以及模糊层次分析法等方法，着重研究了以下内容:　　(1)本文界定了信息化产品的双边市场概念以及电信双边市场平台特征，分析了目前中国信息化产品的消费、需求和内容特征，然后对中国信息化产品发展现状进行分析，归纳出中国信息化产品采纳现存问题。　　(2)本文在双边市场理论、技术采纳理论，组织购买理论等理论研究的基础上，分析研究电信双边市场平台并从信息化产品的供应方和需求方维度提炼相关影响因素，提出了基于双边市场的信息化产品采纳内外部影响机制。　　(3)本文综合TAM和TOE模型的研究以及对信息化产品采纳内外部影响机制的分析，探讨双边市场下的信息化产品采纳理论模型，通过对物流、交通、医疗、教育等多个行业的信息化产品采纳情况进行问卷调查和样本收集，运用信度效度分析、探索性因子分析、验证性因子分析和结构方程模型等定量方法，进行假设检验和模型评价，构建信息化产品采纳系统模型。　　(4)运用FAHP模糊层次分析法对信息化产品采纳模型进行实证分析，制定信息化产品推广策略框架，为中国推广信息化产品的电信运营企业和其他ICT企业提供策略建议。　　本文的主要创新点如下:　　(1)构建了基于双边市场的信息化产品采纳理论分析框架。　　论文在TOE和TAM等理论模型的基础上，沿袭众多学者关于信息技术采纳行为的理论研究成果，引入了协同保障等反映双边市场特征的因素，从双边市场的新视角研究信息化产品采纳问题，构建了基于双边市场的信息化产品采纳理论分析框架，拓展了信息技术采纳和双边市场理论的边界。　　(2)建立了基于双边市场的信息化产品采纳理论模型。　　论文基于双边市场的网络外部性效应，分析了网络外部性下的电信运营企业政企客户市场现状;从双边市场上信息化产品采纳的供应方和需求方维度深入分析信息化产品采纳的影响因素;基于文献研究和信息化产品采纳内外部影响机制分析，综合TAM和TOE模型，建立了基于双边市场的信息化产品采纳理论模型。　　(3)构建了基于双边市场的信息化产品采纳系统模型。　　论文基于结构方程模型法和FAHP模糊层次法，构建了基于双边市场的信息化产品采纳系统模型，以该模型为依据对信息化产品采纳情况进行科学评价，提出信息化产品的推广策略，可应用于其他ICT企业以及信息服务业的推广。　　(4)揭示了双边市场上的市场环境、产品价值、协同保障、人力资源、创新能力、客户性质、组织认知等因素对信息化产品采纳意愿的影响作用，突破了以往用户采纳理论和组织购买理论对信息技术采纳问题的单一解释。