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连锁网吧是网吧市场发展的趋势。国企背景和政策管理背景的大型网吧连锁网点强势介入网吧市场,使网吧市场发展朝规范化、连锁化、良性化的方向发展。网吧作为信息化应用、网络文化与娱乐以及相关产品销售的重要场所,将成为相关产业链价值延伸的重要渠道(尤其是对电信运营商),以满足最终消费者对互联网应用的多样化、个性化、娱乐化的需求。 广东省电信实业集团公司审时度势,根据自身战略发展的需求,及时提出要将公众业务板块作为公司新的业务增长点,大力、协同发展营销网络、连锁网吧业务,采取虚拟渠道和物理渠道相结合的模式,发展增值运营平台,丰富增值业务品种。争取到2010年,公众业务板块的业务收入将近占集团公司总收入的50%,复合增长率达到50%。在这样的条件下,广东省电信实业集团成立了广东星盟网络连锁网吧有限公司,进军网吧市场,开拓广东省内连锁网吧业务。 目前,网吧市场依然十分混乱,处于无序的竞争状态,加上政策性的壁垒,经营环境十分恶劣。广东星盟公司进入网吧市场的三年来,业务发展举步维艰,远远没有达到集团公司的战略要求,品牌的知名度低、营销渠道的规模无法形成、网吧市场占有份额很低、增长速度不够快,业务收入没有按计划进度完成,形成不了核心竞争力。 本文首先介绍广东星盟公司的经营战略,包括战略目标、模式、经营宗旨与市场定位等等,并对广东星盟公司现在采用的营销策略进行分析,对公司的规模和结构以及公司在连锁网吧的经营盈利状况上进行了剖析,指出了公司目前营销策略运营中存在的主要问题:建店开业进度延误,公司几年来的经营业绩不佳;市场推广策略存在问题,连锁品牌知名度低;门店业务相对单一,增值业务开发能力欠缺;加盟业务拓展速度太慢,营销规模不能快速扩大;与电信的业务合作迟缓,业务多元化进展不顺。 此后,在文章中还总结了目前广东网吧市场的现状、趋势和竞争形势,针对广东星盟公司发展营销策略中存在的主要问题进行了深入研究,详细分析了出现营销网络无法迅速扩张、品牌知名度低、增值业务开发能力差、经营业绩不佳等问题的原因,并从以下几个主要的方面来分析广东星盟公司研究新营销策略的必要性:从国内网吧发展情况分析中看其必要性;从星盟连锁网吧SWOT分析中看其必要性;从连锁网吧发展策略分析中看其必要性。 本文对广东星盟公司的市场营销策略作了全面详细的分析后,从连锁渠道定位、产品细分、定价策略、营销渠道控制、促销等几个方面提出解决的办法,提出调整广东星盟公司市场营销策略的方案,重点制定形成广东星盟核心竞争力,扩大星盟连锁网吧市场营销规模优势应采取的对策: 1.广东星盟网络连锁网吧有限公司的网吧业务的价值不仅是作为向一般客户提供通常性的网吧服务的业务窗口,其重要价值正是面向整个产业链,成为一种综合性的营销渠道和业务载体。商业市场讲的是“渠道为王”,谁控制了终端渠道,就等于掌握了市场的咽喉。终端渠道的风生水起,给连锁网吧经营带来深刻的启示,也给广东星盟带来了新的发展契机。现阶段广东星盟公司无论在国内,还是在广东网吧市场上,营销渠道的规模和优势较弱,但是网吧市场还有很大的潜力,广东星盟公司必须尽快扩张两个营销平台,形成立体营销渠道的优势,增加对营销渠道的控制力。 2.广东星盟公司必须研究分析、定位网吧连锁的根,开发具有高附加值的属于连锁网吧范畴意义上的增值业务,为连锁网吧的生存发展打开新的局面。 3.广东星盟公司有必要提高服务质量,打造星空网盟多样化品牌,然后根据多样化品牌,结合品牌和服务质量,灵活科学地制订适合不同客户群的价格标准。 4.广东星盟公司应选择适当的媒体组合和宣传方式,实施整合传播。 5.广东星盟公司必须建立强大高效客的户关系管理系统。 结果表明,广东星盟公司要在激烈和无序的的市场竞争中谋求快速成长,实现连锁网吧领域的领先地位,以及公司的可持续性发展,必须要拥有优势明显的企业核心竞争力,保持长期竞争优势并实施正确的市场营销策略。 当然,由于文章篇幅和笔者水平的限制,本文还有很多需要研究的内容,例如如何建立完整的客户关系管理体系:科学地计算星空网盟品牌的最优化价格,使得广东星盟核心竞争力尽快形成;促销策略实施过程中的促销费用最优化计算等等都是具有进一步进行研究价值的课题。