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收益管理(Revenue Management)是近年来在服务行业中运用广泛的一种新型管理模式,它要求企业以市场为导向,通过市场细分,对各细分市场的消费者行为进行分析、预测,确定最优价格和最佳存量分配模型,实现收益最大化。在国际上,酒店业是继航空业之后,收益管理运用得最为广泛的行业。至今为止,收益管理已成为许多星级酒店管理中不可或缺的重要手段之一,为酒店带来了明显的效益增长。 随着国内旅游业迅猛发展,本土酒店数量的增加以及大型国际酒店集团的涌入,国内酒店业的竞争将更加激烈。对于高星级商务酒店而言,配备先进的收益管理战略和技术,以吸引目标消费者并实现收益最大化显得至关重要,而其中酒店的价格策略是影响酒店收益的关键因素。因此,对高星级商务酒店收益管理中的价格策略进行深入研究,对于促进该类酒店的管理水平、提高其市场竞争力具有重要的实践意义。 论文将主要从收益管理和价格策略两个方面来重点阐述。主要内容涵盖收益管理理论的框架及研究进展;收益管理在酒店定价策略中的应用研究;价格策略在高星级商务型酒店中的运用等。国内高星级酒店在日常管理中,使用收益管理较之经济型酒店更为广泛。究其原因,是因为高星级商务型酒店的市场定位更加多源,客户群更加多样化,所以对价格的划分会更加细致,价格策略的使用就会更多。酒店基本的定价方法包括了客户心理的房价策略,差异性定价,促销折让等。论文还将结合某5星级商务酒店的实际状况,来分析收益管理中的价格策略以及对于整个酒店管理的作用和面临的问题并探讨高星级商务型酒店收益管理中的价格策略。价格策略是收益管理中的一项重要手段,其调控价格的手段和时间直接影响着收益管理的成败与否。同时,将结合理论部分及H酒店运营状况中存在的问题,进行分析和提出相关的建议。在结论部分,将着眼于基于收益管理的价格策略的今后的研究方向。