消费情境对共享单车使用意愿的影响

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作为一种新的城市交通模式,共享单车已经逐渐成为社会各界的关注焦点。为了更好地帮助共享单车企业分析城市居民的出行需求,并便利城市管理者更好地服务新兴市场,人们逐渐把目光聚集在城市共享单车的需求分析上。而作为消费主体,消费者在短距离出行工具的选择上,其使用意愿往往决定了其交通消费行为。当前关于共享单车使用意愿的研究中,主要集中在从消费者自身和消费品竞争力等角度的研究,消费情境作为重要的消费组成部分却没有受到应有的重视。研究基于消费情境到选择共享单车服务的全过程,遵循“外部因素—使用意愿—行为意向”的技术接受模型,从不同的消费情境出发,将消费者使用意愿作为重要的研究对象,并将消费者感知所得和感知失利作为调节变量,分别从功能价值、情感价值、认知价值和资金成本、非资金成本等角度进行分析,以探究探讨客观消费情境中的环境情境(物理情境、组织情境、社会情境)和任务情境对共享单车使用偏好的影响和作用机理。经过分析后发现:(1)共享单车使用意愿会正向促进消费行为;(2)客观消费情境对共享单车使用意愿存在显著影响;(3)消费者感知价值存在着不同方向调节作用。基于以上分析结论,对城市共享单车在未来发展和监督管理方面提供较为全面的研究思路。
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