信息技术和经济全球化促使企业管理深刻变革。业务流程管理(Businessprocess management，简称BPM)正是顺应这一变革要求而产生的新的管理理论和技术。我国企业如何进行业务流程管理，如何更好的认识和理解业务流程管理是我国学术界和企业界共同面临的课题。　　 本文在吸收国内外相关理论和实践成果的基础上，从空气化工产品（深圳）有限公司(Air Products and Chemicals(Shenzhen) Co.，Ltd，简称APSZ)的实际情况出发，围绕SAP销售与分销业务流程管理进行深入的研究。首先，针对瓶装气体企业存在的问题，分析了APSZ公司在销售与分销业务中的需求，并制定了需求方案。其次，结合APSZ公司销售与分销业务的特点，构建了业务流程管理模型，提出业务流程的总体设计方案，并针对销售、分销和开票业务的基本功能对其业务流程分别进行设计。最后，论述了业务流程在SAP系统中是如何实现的，并对业务流程管理的绩效进行了对比分析，验证了业务流程管理的科学性和有效性。　　 本文研究旨在解决瓶装气体企业在销售与分销业务中存在的共性问题，帮助同类企业进行业务流程管理，为同类企业开展业务流程管理提供参考，为该类企业的信息化实践提供借鉴，帮助整个行业提高信息化管理水平和企业的竞争力。