软件行业作为新兴行业已融入了全球化的大潮，并在近几年成为其中的佼佼者和弄潮儿。软件外包行业更是异军突起，随着各大软件公司越来越高的成本压力和对全球资源合理配置的迫切需要，软件外包这种全球合作模式已渐渐成为当代社会非常重要的一种商业模式，也是企业价值链中重要的一环。　　随着我国软件外包行业的飞速发展，单纯依靠人力资源的成本优势，以“人头模式”为主的外包模式的发展将趋缓。提高软件外包企业的专业服务水平，提升软件外包企业在产业价值链中的层次，将成为未来行业的发展方向。软件质量表示软件符合用户使用需求的程度，软件外包企业只有通过不断的改进质量管理的方法和流程，提供具有符合国际市场用户需求的高质量的软件产品，才能提高进军国际软件外包市场的竞争实力。软件测试作为软件质量的守护神，是软件外包项目中的重要环节。软件测试流程的质量将直接影响到产品的质量和项目的成败。然而，现阶段我国的软件外包的项目管理水平还处于初级阶段，在外包项目中，对于测试流程的管理经验也相对缺乏。本文通过一个具体的软件外包项目 X，以六西格玛管理方法中的DMAIC模型为改进思路，分析项目X的软件测试流程中的问题并实施改进。　　文本的研究是将DMAIC理论和实际的软件测试流程改进实践相结合的过程。希望探讨出以客户需求为导向的测试流程改进思路，进一步提升客户满意度。对于软件外包企业中的测试流程改进具有借鉴意义。