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为了明确公务员情绪智力水平、人际关系以及主观幸福感的特点,以及情绪智力、人际关系和主观幸福感之间的关系,以澳门不同机关之公务员为被试,采取问卷调查方式,对他们的情绪智力、人际关系和主观幸福感进行测量,发现:
1.部分人口变量在公务员情绪智力各维度及总分上存在显著差异。在自我情绪管理和他人情绪管理维度上,女性公务员得分显著高于男性。在情绪知觉维度上,40岁及以上组得分显著高于29岁及以下、30-39岁组。在情绪知觉维度上,工龄5年或以下组得分显著低于6-10年组和16年或以上组。
2.部分人口变量在公务员人际关系各维度及总分上存在显著差异。女性在信赖度上得分显著高于男性。29岁及以下组在亲密度上的得分显著低于40岁及以上组。硕士及以上组在和谐度得分及人际关系总分上显著高于高中及以下组、学士组;高中及以下组在信赖度、合作度上的得分显著低于其它三组。未婚者在信赖度上得分显著高于已婚者。高级职员在和谐度上得分显著高于基层职员。
3.40岁及以上的公务员主观幸福感显著高于29岁及以下、30-39岁的公务员。
4.澳门公务员的情绪智力总分与人际关系的和谐度、亲密度、信赖度、合作度及人际关系总分均存在显著的正相关。其中,情绪知觉与亲密度和人际关系总分呈显著正相关;自我情绪管理与和谐度和人际关系总分呈显著正相关;他人情绪管理与人际关系的各维度及总分均存在显著正相关;情绪利用与和谐度、合作度及人际关系总分呈显著正相关。
5.情绪智力总分与主观幸福感呈显著正相关。人际关系各维度及总分均与主观幸福感呈显著正相关。
6.他人情绪管理能预测整体人际关系;他人情绪管理能预测和谐度与亲密度;他人情绪管理与情绪知觉能预测信赖度;他人情绪管理和自我情绪管理能预测合作度。亲密度、和谐度和情绪知觉能预测主观幸福感。