当前,随着互联网+政务服务普遍应用,如何快速、有效提高政府一线电子政务员的技术服务水平是摆在各级政府面前的一项重要任务。由于经济欠发达偏远地区较多数的政务信息化人员没有系统接受信息技术教育,也没有足够的时间与充分的精力进行长时间的培训活动。因此,在岗培训、移动学习成为有效途径之一。本文以吉县政务大厅工作人员为研究对象,采用发放问卷的方式调查了当前吉县政务大厅工作人员在使用“行政审批系统”进行网上事项办理工作时存在的问题,认真分析了当前大厅工作人员的技术水平,以及在电子政务系统操作中存在的问题,提出了基于微课程的行政审批电子政务员培训项目。在培训过程中使用智能手机的微信客户端,组建学习共同体,对电子政务员开展在岗培训工作。在基于微课程的电子政务员培训项目的开发过程中,本文认真分析行政审批系统的各个功能模块,梳理作为一名合格的电子政务员应具备的电子政务知识与技能,使用Camtasia Studio软件制作了有关行政审批系统用于政务事物处理的相关操作微课程视频。组建了基于微信群的学习群组,将制作的微课程资源发放到微信群中,组织政务员进行政务技术服务培训。设计政务服务工作评价量规,在培训结束后,对每位政务员的培训过程、培训结果以及培训后一段时间内业务水平进行评价,以改进培训工作。在培训工作中,对政务员在培训前、后的政务系统操作熟练情况、大厅的办件量、群众投诉数量以及红黄牌数量进行对比分析。从统计结果可看出,使用微课程对电子政务员进行培训可以有效提高政务大厅电子政务员的业务水平及工作效率。本文运用微课程培训,解决了吉县政务大厅工作人员对电子政务认识不足,无法熟练掌握行政审批系统进行网上办事的问题。使大厅工作人员掌握了必需的计算机应用技能,提高了电子政务员的办事效率,满足了人民群众的办件需求。