社区是社会有机体最基本的内容和社会治理的根基单位。党和国家大政方针贯彻落实需要城乡社区的高度配合，居民群众切身利益需要城乡社区的统筹协调，城乡基层和谐稳定需要城乡社区的积极维护。于当下时期的社区整治与管理而言，若是照抄照搬原来的工作模式而不考虑现实情形，就无法紧跟当下城市的快速发展，甚至不能够达到社区居民的基本期望。因此，必须进行适应新时期发展的社区建设、必须完善社区治理体系，必须改善社区机制。眼下，针对社区管理体制、管理模式的改革，使其能够适应社会与时俱进、满足群众需求就显得非常必要。在新时期社会大环境的影响之下，社会组织成为和政府组织以及其他营利机构不同的“第三方”，并迅速演变为社会治理体系中的重要组成内容。社区管理正以巨大的优势在社会公共服务体系中占据着举足轻重的地位，所以调查和解读社区管理研究和分析社区管理与居民满意度之间的关系有重要意义。
　　首先，本研究在系统的文献回顾基础上，借鉴已有研究成果和理论界定了社区居民满意度的概念，运用新公共服务理论、社区参与理论、满意度理论等理论将影响居民满意度的因素提取出来，选择其中部分构成要素作为研究变量，提出社区管理居民满意度模型和相对应的研究假设。模型包括三个主要层面，即前因变量、核心变量和结果变量，每个变量又包括若干测量维度。此模型重点分析每个变量和整体满意度之间的结构关系，以及满意度与结果变量之间的内在联系。
　　其次，本研究依据国内外的文献设计了社区管理居民满意度调查问卷，运用了两款数据统计工具：SPSS和AMOS进行分析处理收集到的一手数据，充分运用实证研究详尽检验了提出相关的假设，确立了社区管理居民满意度模型。统计分析结果显示模型包括居民期望、居民感知、居民参与三个前因变量和居民忠诚、居民抱怨两个结果变量，这些变量和整体满意度有根本上的结构关系。经过调研分析,最后得出有效进行社区管理，提高居民满意度的结论，为社区管理评价工作提供了有效的角度和工具，能使社区管理更加优化，资源配置更加合理。