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随着经济全球化的发展,市场竞争也变得日趋激烈,供应商在制造企业的生产活动中扮演的角色也越来越重要。制造企业意识到,为了赢得市场竞争,不仅需要有效整合内部资源,更需要加强与外部合作伙伴的联系,供应商作为供应链中一股重要的力量,近年来越来越受到制造企业的重视。然而,随着市场的竞争发展,供应市场中经常是由少数寡头垄断的市场结构组成,有卓越能力的供应商往往是稀缺的,且供应商所承担的责任也越来越重大。随着越来越多的制造商寻求与供应商合作,制造商调动供应商资源也变得越来越困难。但在实际的采购供应关系中,并不是所有的制造商都能从供应商处得到同等的对待,供应商会优先配置它的稀缺资源给其偏爱的客户,这种偏好对一个企业来说可能会具有战略影响。对于目前供应市场的变化,使得有必要关注通过成为关键供应商的优先客户以保证获得供应商的资源这一供应管理战略。 为探究影响供应商给予制造企业优先客户地位的因素及机理,首先对国内外相关研究文献进行分析总结,并结合理论分析结果进行了访谈。构建了制造商吸引力、交互行为、关系质量对优先客户地位的影响模型,并将合作伙伴可替代性作为制造商吸引力以及关系质量对优先客户地位的调节因素。运用结构方程模型对整体结构模型进行拟合和路径分析,运用逐步检验法检验关系质量的中介作用,并采用逐步回归分析法检验合作伙伴可替代性的调节作用。研究结果表明,制造商与供应商的交互行为、合作的关系质量直接影响供应商给予制造商优先客户地位;关系质量在制造商吸引力与优先客户地位之间具有完全中介作用,而关系质量在交互行为与优先客户地位之间具有部分中介作用;外部环境中的合作伙伴可替代性负向调节关系质量与优先客户地位之间的关系。 因此,制造企业为了能更好地与供应商合作,获取供应商的稀缺资源,不仅需要加强企业自身建设,内强实力,外树形象,提升自身竞争力,更需要在与供应商的合作过程中,加深与供应商的合作水平,加强信息共享,使供应商参与到企业的研发生产中,同时带动供应商共同发展,维护好与供应商的合作关系。