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本文主要对针对公务机领域的跨文化沟通进行探索性地研究。由于地面代理的行业性质涉及到与几乎所有不同国家的工作人员进行沟通，因此，与其他理论相比，跨文化交际能力的理论较适合用于本文的理论研究。根据实际工作的需要，本文选用了衡量跨文化交际能力的三个标准即:适应能力、对话参与能力和对话控制能力进行分析，并通过分析大量的中国航空服务公司公务机行业的案例后得出结论:实现有效的公务机地面代理的跨文化沟通，需要在了解自身所处文化对行为方式影响的前提下具备文化检视能力、交流方式转换能力和文化对话能力，具有上述能力需要客观地思考文化产生的问题、了解不同文化的特点并提高跨文化交流的灵活性。希望通过上述研讨能够就为该领域的研究提供一定的参考。