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【摘 要】
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目前，我国铁路运输事业正在经历着市场化变革，面对日益激烈的市场竞争，我们感到了前所未有的挑战。为了提高服务水平，客户服务网站应运而生。本文以中国铁路客服网站和英国同类网
【机 构】
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对外经济贸易大学
【出 处】
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对外经济贸易大学
【发表日期】
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2013年期
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