基于BSC的国外市场推广绩效指标体系研究——以上海为例

来源 :复旦大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:star225
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
国外市场推广工作一直是贯彻积极发展入境旅游的重要手段之一,当前我国各级目的地管理机构逐渐由行政管理型政府组织向服务型和营销型政府或公共私营组织转型。2013年2月6日国家旅游局下发关于做好中国旅游整体形象“美丽中国之旅”推广工作的通知,并且与2013年10月1日开始实施的《中华人民共和国旅游法》。在新旅游法要求“建立旅游形象境外推广绩效评估制度”的背景下,对国外市场推广绩效指标体系进行探索性研究具有实践价值。  理论方面国内外诸多学者早已开始关注目的地管理机构市场推广绩效指标体系,但国内很多研究只停留在各种绩效指标体系的提出上,且较少有基于平衡计分卡(BSC)等绩效评估理论对国外市场推广绩效指标体系进行研究,并通过各项绩效指标的权重确立找到重要指标加以验证。  本文在通过文献法综述有关目的地市场营销、目的地管理机构、目的地管理机构市场营销绩效评估,平衡计分卡(BSC)的基础上,以上海为例通过案例研究法、德尔菲法和深入访谈法的实践论证,探讨和总结出适合国情和实际情况的基于BSC的国外市场推广绩效指标体系以及重要指标的优先级,为旅游局等目的地管理机构未来国外市场推广行动提出具有针对性的建议。最后,通过研究得出目前上海市旅游局国外市场推广绩效指标体系的重要指标内容是:通过电子化、移动化的推广手段建立国外旅游者的精确档案库,并进行不同维度的市场细分,运用社交媒体与之互动,实现终端消费者市场的精准营销,并且辅以与国外组团社和国内入境社同业渠道的充分合作。
其他文献
常听到群众议论:有些干部,口口声声要同老百姓保持鱼水关系,可实际上呢,他们像青蛙一样,有时跳入水中,有时跳到岸上,同百姓保持的只不过是蛙水关系。听了这话,使人颇有感触
房地产业在我国国民经济发展中占有重要地位,房地产上市公司是其优秀代表和行业典范。面对国家宏观调控,房地产上市公司如何通过融资方式、拓宽融资方式,合理调整与优化企业
服务业跨国公司迅速扩展,成为推动服务业全球化的主体、服务业跨国投资增长迅猛、服务贸易发展迅速、国际服务离岸外包异军突起、服务业跨国转移由制造业追逐型逐步向自主扩
EVA,即经济增长值,是一种比传统会计利润更加有效的指标。EVA的计算因考虑了全部资金成本,因而更准确地反映了企业创造的真实经济利润。   本文阐述了EVA经济增值模型的概
学位
父母打孩子,在大人眼里,这是最正常不过的事了。但却会使孩子产生不良的心态和心理偏差,所以,教育孩子打不得。有天去同事家串门,不巧正遇上同事在“教训”他的儿子。只见同
一天,我带正上小学一年级的侄儿(7岁)去超市购买文具用品。哪知,侄儿趁人不注意,倏地一下拉开衣襟,将一只文具盒及卷笔刀纳入怀中,然后拉上拉链。手脚之快,连在其身旁的我也
心理学家曾做过这样一个实验:将一只跳蚤放进杯子里,跳蚤一下就能从杯中跳出来。然后,心理学家在杯子上盖上一个透明盖,跳蚤仍会往上跳,但碰到几次透明盖后,碰疼了,慢慢地就
杂志上曾登过这么一则故事:天热了,学校离海不远,教师们就把孩子们带到海边去玩。他们不敢让孩子下水,怕出事。校长却不怕,他自己站在深水处,规定孩子们以他为界,只准在浅水
读小学六年级的时候,一次期末考试,我的数学成绩竟然没考及格。这是我怎么也没想到的。要知道,平时我的数学成绩非常好,而且在数学上我花的时间也最多,特别是那些对别的同学来说很难的应用题,到了我的手里,我一下就能把答案解答出来。可是为什么期末考试我才得50几分呢?那几天,我把自己一个人关在屋里,伤心得跟谁也不说话,甚至连饭都不吃。家人劝了我几回,说一次考试代表不了什么,可我根本听不进去。  那天,在外地
自从儿子上了小学六年级以后,妻子就对儿子的业余爱好严加管教,还与儿子约法三章:一不准看报纸,二不准玩电脑,三不准再搞那些自以为是的小发明。妻子的理由是儿子已经是 Sin