【摘 要】
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目的：探讨在门诊输液室实行预约服务的效果.方法：将每天的时间分成四个时段,对输液2d以上的患者进行预约,让患者自行选择预约输液的时间段,每天按照预约好的时间进行输液.
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的：探讨在门诊输液室实行预约服务的效果.方法：将每天的时间分成四个时段,对输液2d以上的患者进行预约,让患者自行选择预约输液的时间段,每天按照预约好的时间进行输液.比较预约患者和非预约患者等候输液所用的时间、调查患者对预约输液的遵守度、认识、满意度. 结果：预约输液使患者等候输液的时间缩短,有统计学差异(P＜0.05).95.2％的患者大部分时间可以按照预约的时间进行输液,76.8％的患者认同输液预约可以让患者合理有序安排自己的时间.53.1％的患者认同输液预约能有效的保证治疗的效果.结论：输液预约能有效分流患者,缩短等候时间,合理利用有限的资源,提升患者的服务满意度,值得推广.
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