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产品需要品牌，服务同样也需要，面临在烟草市场的日益开放，要巩固中国烟草商业企业市场地位，必须要巩固它的销售网络，而要巩固销售网络就必须要做好服务营销，因此建立起具有中国烟草商业标志性的服务品牌将会使我们赢取零售户最大的满意度、忠诚度和依存度。本文介绍了服务品牌的定位，提出了服务策略，指出在WTO时代，中国的烟草商业面临着挑战与机遇并存，竟争日趋激烈的生存状态下，做好终端销售，与零售户建立起唇齿相依的伙伴型关系，创建具有中国烟草商业特色的标志性服务品牌，将会为中国烟草销售网络建设做出探索与尝试。