【摘 要】
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This paper defines the performance evaluation system of Service SCM.As service is intangible and controversial,this paper investigates Lean Six Sigma practi
【机 构】
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Suzhou Institute of Industry Technology,Suzhou,China
【出 处】
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2011年信息技术、服务科学与工程管理国际学术会议
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This paper defines the performance evaluation system of Service SCM.As service is intangible and controversial,this paper investigates Lean Six Sigma practice in service supply chain and illustrates how the Lean Six Sigma improve the performance of Service SCM from the statistics perspective.Furthermore,it stresses the importance of defining the customers and clarifying their demands in terms of value-added requirements.
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