论文部分内容阅读
随着卷烟销售网络建设的发展、新业务模式的推广、硬件的逐步完善，行业对营销人员尤其是客户经理的素质要求越来越高。为了提高客户经理的整体素质，行业内开展了很多客户经理职业培训。针对客户经理而言，市场营销、品牌营销、服务营销等专业知识或技能的培训固然重要，但心态教育更是当前卷烟商业企业对客户经理队伍不可缺少的一项培训内容，通过正确的心态教育，可以转变客户经理对工作的态度，鼓舞客户经理士气，改善工作效率，进而极大地促进企业目标的实现。本文主要就心态教育对客户经理工作的促进作用以及如何开展心态教育进行探讨。